Yanıltıcı Sözler Ve Saygısız Tutumla Miu Miu Güneş Gözlüğü Siparişinde Mağduriyet

9 Mayıs 2026 tarihinde Kozzy AVM’de bulunan Opmar Optik mağazasına Miu Miu marka bir güneş gözlüğü sipariş etmek için gittim. Mağaza personeli ve yetkili, ürünü siparişle getirtebileceklerini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü beklemeye başladım. Bu süreçte indirim kampanyası devam ediyordu.

İndirim süresi bitene kadar beni oyaladıktan sonra, sonrasında aynı kişiler bu kez böyle bir şey demediklerini, ürünü getiremeyeceklerini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Konuyu kapatmak için de son derece çirkin ve kaba bir üslupla “Nereden alırsanız alın” tarzı ifadeler kullanarak müşteriyi tamamen önemsemeyen bir tavır sergilediler. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, bu süreçte yaşadığım mağduriyet, yanlış yönlendirme ve saygısız iletişim beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Opmar Optik’ten talebim, sipariş verdiğim Miu Miu güneş gözlüğünün tarafıma başta söylendiği gibi indirimli fiyattan temin edilmesi, ayrıca ilgili mağaza personeli ve yetkililerinin müşteriyle iletişim ve satış kuralları konusunda denetlenmesi ve gerekli eğitimin verilmesidir. Müşteriyi oyalayıp sonra inkar eden ve saygısızca konuşan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.