to read complaints and reviews, or file yours.Persol Gözlüğünün Tadilat Sürecindeki Belirsizlik Ve İlgisizlik
22.09.2026 tarihinde Persol marka güneş gözlüğümü tadilat için Sunglass Hut İstinyePark şubesine teslim ettim. Bana verilen tadilat fişinde 55192 numarası yer alıyor. Mağaza tarafından belirtilen süre içerisinde ürünüm ne tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca mağazaya gidip sorduğumda, her seferinde önce 15 gün teslim süresi olduğu, sonrasında da yasal sürenin 21 gün olduğu söylenerek geri gönderildim. Bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür gözlüğüme ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerine e-posta ile de ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağaza çalışanlarına bu durum nedeniyle şikayet oluşturacağımı özellikle belirtmeme rağmen, “oluşturabilirsiniz” denilerek konuya ilgi gösterilmemesi ve sorunun çözüme kavuşturulması için herhangi bir çaba sarf edilmemesi ayrıca beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Persol marka gözlüğüm tadilatı tamamlandıysa derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer tadilatı yapılmadıysa da ürünümün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
