Kullanılmamış Gözlüğü İade Etmek İstedim Çizik Bahanesiyle Reddedildi

18 Mayıs 2025 tarihinde Terracity Sunglass Hut mağazasından, mağazanın kapanış saatine yakın bir zamanda (saat 21.48'de, mağaza kapanış saati 22.00) Ray-Ban markasına ait RB4451 model 805...223 kodlu güneş gözlüğünün fotoğrafını çekmek istedim (alım için tam karar veremediğim için). Ancak, 2559 yaka kart numaralı Milana isimli satış görevlisinin iki ay içerisinde iade veya değiştirmenin hiç sorun olmayacağı garantisi ve güvencesiyle gözlüğü satın aldım. Evde gözlüğün uygunluğunu tekrar kontrol etmek istedim fakat yüz hatlarıma tam uygun olmadığını değerlendirdim ve 25 Mayıs 2025 tarihinde iade etmek istedim. Mağaza görevlisi, hiç kullanmadığım gözlüğü bir süre inceledikten sonra sol cam iç yüzeyinde çizik olduğunu ve bu nedenle gözlüğü iade alamayacağını veya değişim yapamayacağını (kullanıcı hatası nedeniyle) söyledi. Hiç kullanmadığım Ray-Ban markalı gözlüğün tarafımca deformasyona (cam iç yüzeyinde çizik olması) uğratılması imkânsızdır. Sunglass Hut Terracity mağazasından bana ayıplı ürün satılmıştır.
Anılan durumu Sunglass Hut markası ile bağdaştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesi için CİMER ve Tüketici Hakları Mahkemesine de müracaat edeceğim...