Uçuş İptali, 6 Saat Bekleme Ve 12.000 TL Masrafın İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde kızımla birlikte Adıyaman’dan Gaziantep’e gelerek Sunexpress’in xq7647 sefer sayılı Gaziantep–Antalya uçuşuna binmek üzere havaalanına geldim. Ancak bu uçuşun iptal edildiğini, uçuş saatinden yaklaşık 2 saat sonra tarafıma gönderilen mesajla öğrendim ve o ana kadar ne iptale dair ne de yeni uçuş saatiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte kızımla birlikte havaalanında adeta mağdur edildik. Mart ayında çok uygun bir fiyata aldığım bileti kullanamadım ve Antalya’ya gidebilmek için mecburen farklı bir aktarmalı uçuş almak zorunda kaldım. Yeni aldığım bilet için yaklaşık 10.000 TL, havaalanında beklerken yemek vb. Harcamalar için de yaklaşık 2.000 TL ödedim. Toplamda 6 saat havaalanında bekleyerek ciddi zaman kaybı ve yıpranma yaşadım.

Tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma ne bir tazminat ne de ödediğim fazla ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış sonrasında bu derece sorumsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Uçuş iptali nedeniyle ödediğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ek masrafların tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Sunexpress ile bir daha uçmayı düşünmüyorum ve bu şikayetin benzer durumları yaşamamak için düşünen herkese örnek olmasını istiyorum.