to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Ekim tarihli Sunexpress uçuşum için Obilet üzerinden aldığım bilette, ücretsiz değişiklik hakkım bulunmasına rağmen bilet değişikliği yapmak istediğimde, iki bilet arasındaki fark yalnızca 14₺ olmasına karşın benden 1042₺ ücret talep edildi. İşlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim ve yaklaşık 45 dakika süren görüşme sonunda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bilgilerin Sunexpress tarafından verildiğini ve onlarla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Sonrasında Sunexpress ile de görüştüm ve Obilet’in bu konuda çözüm sağlaması gerektiğini açıkça ifade ettiler. Sonuç olarak herhangi bir ödeme yapmadım ve biletimi de değiştiremedim.
Bilet numaram (PNR): Z2QWU8. Ücretsiz değişiklik hakkımın, bilet tarihinden 7 gün öncesine kadar, bu gece 02:30’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti.
Obilet’ten beklentim, iki bilet arasındaki fark olan 14₺’nin alınarak biletimin ücretsiz değişiklik hakkım kapsamında değiştirilmesidir.
29 Nisan'da 2.099,99 TL'ye Sunexpress'ten aldığım PNR K6745Y numaralı uçuşumu, Sunexpress müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 9 Haziran tarihine çektirdim. Değişiklik için bilet farkı çıkması sonucunda 750 TL fark ve 500 TL değiştirme bedeli ödeyerek uçuş tarihimi güncelledim. Özel bir...
15 Ekim saat 00:48’de Obilet üzerinden Antalya–Şanlıurfa uçuşu için Sunexpress’ten 1303 TL’ye bilet aldım. Aynı gün saat 16:30 civarında biletimi iptal etmek istediğimde, yalnızca 315 TL iade edileceğini gördüm. Uçuş tarihi 11 Ocak olmasına rağmen, bilet alımından sadece birkaç saat sonra iptal işle...
Obilet üzerinden Sunexpress’in İzmir-Erzurum uçuşu için üç adet bilet aldım ve toplamda yaklaşık 10.127 TL ödeme yaptım. Ancak, yanlış isim girdiğim için müşteri hizmetlerini arayarak isim düzeltmesi talep ettiğimde, bu işlemin mümkün olmadığını ve tek çözümün biletleri iptal etmek olduğunu söyledil...
11 Eylül tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress firmasına ait Diyarbakır çıkışlı 20.35 uçuşu için M3Y23N PNR numaralı biletimi satın aldım. Ancak Obilet tarafından herhangi bir hatırlatma mesajı veya bilgilendirme gönderilmediği için uçuşumu tamamen unuttum ve uçağı kaçırdım. Türkiye genelinde geniş ...
Tüketiciyi haklarına giriyorsunuz! Mayıs ayında Sunexpress firmasından 21 Eylül 2024 İzmir-Münih, 30 Eylül 2024 Amsterdam-İzmir uçak biletlerimi vize randevu süreçlerini de göz önüne alarak ve ekstra ücret ödeyerek Sunclassic paketten (değişiklik yapabilme hakkı ile beraber) satın aldım. Şu an seya...
Yorumlar