Sunexpress'te Teknik Arıza Nedeniyle 7 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz İkram

15.02.2026 tarihli Sunexpress Diyarbakır – Antalya xq7713 sefer sayılı ve XXK2FT PNR numaralı uçuşum, planlanan 20:55 kalkış saatine rağmen “teknik arıza” gerekçesiyle yaklaşık 7 saat rötar yaparak ancak 03:45’te gerçekleşmiştir. Rötar ilk etapta 21:05 olarak duyurulmuş, ardından sürekli 10–20 dakikalık küçük aralıklarla ötelenerek yolcular oyalatılmış ve sonuçta toplamda 7 saate varan kabul edilemez bir gecikme yaşanmıştır.

Havalimanında görevli Ç***** personeli, uçaktaki problemin çözülemeyecek kadar büyük olduğunu ve muhtemelen uçuşun iptal edileceğini ifade etmesine rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca net bir açıklama yapılmamış, uçağın hâlâ tamir edilmeye çalışıldığı söylenerek yolculardan gerçek durum adeta gizlenmiştir. Saat 02:45’te başka bir uçağın geleceği ve bu uçakla Antalya’ya uçuşun yapılacağı söylenmiş, nihayetinde uçuş 03:45’te gerçekleşebilmiştir.

Bu uzun bekleme sürecinde yolculara önce su ve meyve suyu, sonrasında ise kruvasan dağıtılmış, yemek talep edildiğinde ise yemeğin uçakta verileceği belirtilmiştir. Ancak uçağa geçtiğimizde yalnızca 1 adet Pop Kek verilmiş, kabin ekibi ise kendilerine yemekle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söylemiştir. Hem yerde hem uçakta yapılan bu yetersiz ikram ve çelişkili açıklamalar, yolcunun tamamen ikinci plana atıldığını açıkça göstermektedir.

Uçuşun bu şekilde ciddi gecikmeyle gerçekleşmesi nedeniyle Antalya’ya ancak sabah karşı ulaşabildim, eve tahmini olarak 07:45 civarında varabildim ve 08:30’daki mesai saatime yetişemediğim için o gün işe gidemeyerek mağdur oldum. İşe gidemediğim gün için izin kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle de ek maddi-manevi zarara uğradım.

3 saatin üzerindeki gecikmelerde yolcu hakları kapsamında tazminat hakkı doğduğundan, ilgili mevzuat gereği tarafıma 100 Euro tutarındaki gecikme tazminatının eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, mesaiye gidememem ve izin kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan zararım için 3.000 TL civarında ek maddi tazminat talep ediyorum.

Sunexpress’in bu kabul edilemez gecikme, yetersiz bilgilendirme, ikram eksikliği ve yolcu mağduriyetini görmezden gelen yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve talep ettiğim ödemelerin tarafıma yapılmasını istiyorum.