Sunexpress’te Kırık Valiz Ve Dört Aylık Sessizlik

7 Temmuz’da kardeşimle birlikte Mardin Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na SunExpress ile yaptığımız uçuşta kardeşimin valizi İzmir’e kırık tekerleklerle ulaştı. Yanımızda bir küçük çocuk ve benimle birlikte iki çocuk daha olduğu için, kırık valizle terminal içinde ilerlemek son derece zor ve yorucu oldu.

Valiz teslim bölümünden sonra güç bela SunExpress’e ait büroya giderek durumu bildirdik, orada bize bir evrak doldurttular. Yaklaşık bir hafta sonra Gmail üzerinden benden tekrar bilgi talep ettiler, istedikleri tüm bilgileri ve belgeleri gönderdik. Buna rağmen sonrasında sürekli farklı taleplerle süreci uzattılar, ardından tamamen sessizliğe büründüler ve yaklaşık dört aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam beş bilet almış ve ailece seyahat ediyor olmamıza rağmen, yaşadığımız mağduriyet görmezden gelinmiş ve adeta oyalandıktan sonra unutulmaya terk edilmiş durumdayız. Kırılan valiz nedeniyle uğradığımız maddi zararın ve bu dört aylık bekleyişin karşılığında, SunExpress’in gerekli tazminatı bir an önce ödemesini ve sürecin resmi olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.