Sunexpress'in Yolcu Haklarına Saygısızlığı

20.09.2024 tarihli Sunexpress 06.30 uçağıyla Kıbrıs Ercan Havalimanı'na 2 kişilik uçuşumuz vardı. Güvenlik kontrolü sırası nedeniyle 2 dakikalık gecikmeyle kapılar kapandı, valizimizi bırakırsak alabileceklerini söylediler. Valiz transferi sağlayamayacaklarını söylediler. Ertesi günle fark ödeyerek değişim yapabileceklerini söylediler. Daha 50 dakika vardı, bu polemiklerle saat 6'ya kadar geçti. Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Dönüş biletimiz Pegasus'laydı, değiş tokuş yapalım dedik, değişim için vakit yok, önce buradaki işlemi halledelim dediler. Ayın 25'iyle 5 bin 100 TL bilet değiştirdik. Diğer firmada yer olmadığı için dönüşü değiştiremeyeceğimizi söyledik, tekrar değişiklik yaptık ve ona da ayrıca toplamda 7 bin civarı bir ödeme yaptık. Yani totalde 2 bilet için 2 tur değişiklik yapıp fazladan 11 bin TL ödedik ve uçuşumuz, eğitimimiz, otel girişimiz her şey ertesi güne sarktı. Konuyla alakalı 24 saat iletişim kurabileceğimiz şikayet merkezi bile yok. Mesai saatleri içerisinde arayınız diyorlar. Herhangi bir muhatabımız yok, sadece 2-3 dakikalık, o da bizden değil de sıradan kaynaklı gecikme için haklarımızın yanması tamamen firmanın ilgisizliğidir. Bu konuda mutlaka bir yaptırım olmalı.