Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:29558657

Sunexpress'in Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Servisi

profile
Burak
SunExpress Hava Yolları
30 Temmuz 2024 00:39
1.510

15.08.2024 tarihli Bremen-İzmir uçuşu hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilip 17 Ağustos tarihli uçuş alternatif olarak mail yoluyla tarafıma sunuldu. Bu uçuşu kabul etmeyip iade ya da uçuş değişikliği istemem durumunda, müşteri temsilcisini operatör ücretini ödemem kaydıyla arama seçeneği dışında hiçbir seçenek sunulmadı. Defalarca aramanın ve beklemenin sonunda bugün müşteri temsilcisine ulaştım. Uçuşumu değiştirmek istediğimi, aynı tarihte olan Hamburg-İzmir biletini alabileceğimi söyledim. Telefondaki görevli bana bir kez değiştirme hakkım olduğunu, bunu kabul edip etmediğimi sordu, kabul ettim. Ve sonrasında daha önce aldığım daha pahalı olan biletin farkının bana ödenip ödenmeyeceğini sordum. Her adımda karşılaştığım, ilçe minibüslerinde bile olmayan amatörlük maalesef yine kendini gösterdi ve "pahalı olsaydı da siz ödemeyecektiniz ne fark eder" minvalinde bir cevap aldım. Biletimi iptal ettirip yeni bileti baştan satın almak istediğimdeyse "onaylıyorum dediniz artık" cevabını aldım.

Sonuç olarak, Sunexpress'in bu iş bilmezliği bana Bremen-Hamburg tren bileti + kabarık bir telefon faturası + bilete ederinden fazla vermiş olmanın verdiği dolandırılmışlık hissine mal olmuş oldu. Ve hala bilmiyorum. Uçuş neden iptal oldu. Eskiden Sunexpress iyi bir markaydı ama böylesine saçma bir olayla karşılaştıktan sonra bir daha alternatif havayolu şirketi 2 kat pahalı da olsa onu alırım. Bir daha bu tür bir saçmalıkla karşılaşmak istemem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Pişmanlıktır, Mağduriyettir, Çiledir.

profile
Serkan
SunExpress Hava Yolları
26 Temmuz 2024 18:15
1.124

Sunexpress ten 07.07.2024 tarihinde 27.07.2024 İzmir-Antalya,29.07.2024 Antalya-İzmir uçak bileti satın aldım. Tatilimi oteli, transfer aracını organize edip ödemelerimi yaptım, tatilimize 2-3 gün kala 24.07.2024 de bir mail ile hem gidiş, hem dönüş uçuşlarımızın iptal olduğunu öğrendim. Hemen Müşte...

1 Destek
1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Hava Yolları Mağduru Kafalarına Göre Bilet İptali Yapıyorlar

profile
Arife
SunExpress Hava Yolları
24 Ocak 2024 19:54
2.801

15.12.2023 tarihinde Sunexpress Havayolu'nun kendi sitesinden 28.01.2024 tarihi için Kars-İzmir 12:40-15:10 saatleri arasında 3 yetişkin ve 1 bebek için bilet aldım. Bugün kardeşimin biletini ertelemek için aradığımda, aldığım biletlerin hiçbiri sisteminde görünmediğini, yani hiç bilet almadığımı sö...

Sunexpress Hava Yolları Mağduru Kafalarına Göre Bilet İptali Yapıyorlar
1 Yorum
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress'in Uçak İptali Ve Müşterilerine Yaşattığı Acı Deneyim

profile
Nihan
SunExpress Hava Yolları
29 Ağustos 2023 05:18
1.547

28.08.2023 Birmingham-İzmir uçağımız İngiltere hava sahasında yaşanan teknik aksaklıktan dolayı gecikme yaşanacağı bilgisini aldık. Sunexpress mobil uygulamasında gece 23:10'da olan uçağın sabah 11:35'e gecikeceği yazıyordu. Ama yinede uçak saatinde havaalanında olmamız bekleniyordu. Gittik, havaala...

1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

SunExpress Hava Yolları Operasyonel Sebeplerle Bilet İptali

profile
Ömür
SunExpress Hava Yolları
18 Temmuz 2023 22:22
1.680

04.08.2023 tarihli XQ983 sayılı saat 00.20 Köln kalkışlı, İzmir aktarmalı Hatay uçuşumun operasyonel sebeplerle iptal edildiği ve müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem gerektiği SMS ile bana bildirildi. Uçuşum Köln- Hatay gidiş dönüş uçuşuydu ve ben biletimi çok daha önceden 446 €' ya almıştım. Mü...

Sunexpress Bilet Değişikliği İptali İşlemleri

profile
Mustafa
SunExpress Hava Yolları
29 Ağustos 2024 10:02
1.328

18.08.2024 tarihinde uçuş değişikliği için müşteri hizmetlerini aradım. 856 TL farkla bilet değişikliğini onayladım. Kart işlemlerinde birkaç denemeden sonra işlem yapamadım. Temsilci işlemi sonlandırdı ve tekrar aramam gerektiğini söyledi. İkinci görüşmede iki farklı isim ve kartı denedik ama siste...

Öne Çıkan Konular

SunExpress Hava Yolları müşteri hizmetleri SunExpress Hava Yolları bilet iptali SunExpress Hava Yolları mail SunExpress Hava Yolları uçuşları SunExpress Hava Yolları iade SunExpress Hava Yolları bilet alamıyorum SunExpress Hava Yolları uçuş değişikliği
Benzer Şikayet Yaz