to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress'in Geri Ödeme Sürecindeki Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
21 Temmuz 2025 günü Düsseldorf-İzmir arası olacak şekilde banka kartımla 3 kişi için gidiş dönüş bilet satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdiğim anda ekte gösterilen hata kodunu aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hata koduna bakmalarını istedim. İşlemin karşılıksız olduğunu söylediler ve çekilen tutarın banka kartıyla alınmış olmasından dolayı 1-5 iş günü süreceğini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve hesabımda para olmadığından yeni bilet almak için para iadesini bekliyorum. Şikayetlere bakıldığında bir sürü insanın aynı sorunla karşılaşmasına rağmen hala bu problemi Sunexpress'in çözemiyor olması neden bu firmanın tercih edilmemesi gerektiğini açıkça gösteriyor. Paramın derhal hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Bugün (28 Temmuz) Sunexpress müşteri hizmetleri temsilcisi email ile dönüş yaparak karşılıksız gerçekleşen ödemenin 22 Temmuz günü iade edildiğini ve detaylı bilginin bankamdan alabileceğimi söyledi. Bugüne kadar hesabıma Sunexpress'ten yatan bir miktar olmadığından işlemi yaptığım banka ile iletişime geçtim ve detaylı bilginin alıcı banka tarafından değil gönderen tarafından sorgulanabileceğinin bilgisini verdiler. Hala para hesabıma yatmış değil ve paranın neden hala yatmadığı ile ilgili Sunexpress hala yeterli bir açıklama yapmıyor.
1 Ağustos günü yani bilet alındıktan sonra 10. İş gününde param sonunda yatırıldı. Sunexpress'in acilen bileti kesmeden parayı çekme sorununu çözmesi gerekiyor ki insanlar mağdur olmasın.
