to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde XQ973 sefer sayılı Stuttgart – İzmir Sunexpress uçuşumda US Polo marka, henüz sadece ikinci kez kullandığım yeni valizim ciddi şekilde hasar gördü. Valizimin dış kabuğu kırıldı ve üzerinde delikler oluştu; bu nedenle artık güvenle kullanılamaz durumda.
Valizi teslim aldığım anda hasarı fark ettim ve o an çekilmiş net fotoğraflarım mevcut. Havalimanında hemen başvuru yapmak istedim; ancak görevli personel, havayolu şirketinin bu konuda tutanak tutmadığını söyleyerek herhangi bir rapor düzenlemedi. Bunun üzerine Sunexpress’in web sitesi üzerinden hasar bildirimi yaptım. İlk aşamada bu tarz hasarlardan sorumlu olmadıklarını belirttiler; itiraz etmem üzerine ise valizi tamir ettirip faturayı göndermemi, durumu yeniden değerlendireceklerini söylediler.
Ancak yaşadığım şehirde valizimi orijinal haline yakın şekilde ve garanti vererek tamir edecek bir yer bulamadım. Görüştüğüm yerlerin hiçbiri yapılan tamire garanti vermedi; bu nedenle zaten kırık ve delinmiş olan yeni valizimle ilgili kalıcı ve güvenilir bir çözüm sunulamadı.
Sunexpress’in, uçuş sırasında hasar gören ve artık kullanılamayacak hale gelen US Polo marka valizimin bedelini karşılamasını ya da eşdeğer kalitede yeni bir valiz temin etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
5 Ağustos 2025 tarihinde XQ9306 sefer sayılı Bremen-Çukurova uçuşu sonrası bagajımı teslim aldığımda Polo Club büyük boy valizimin tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki Kayıp Bagaj bürosuna durumu bildirdim, bana bir link verildi ve bu linkteki formu doldurarak Sunexpress ile ileti...
15.12.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ973 Stuttgart–İzmir uçuşuyla küçük oğlumla birlikte seyahat ettim. Uçuşta toplam dört valizim vardı ve bunlardan biri varışta ciddi şekilde hasarlı çıktı. Valizin hasarlı olduğunu İzmir’de, arabaya binmek üzereyken eşim valizleri araca yüklerken fark ettik; siyah...
5 Ekim 2025 tarihinde, xq 977 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla Münih’ten İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na seyahat ettim. Hem büyük boy Polo marka valizim hem de kabin boy mçs marka valizim, varışta ciddi şekilde kırılmış olarak elime geçti. Büyük boy valizimdeki hasarı havalimanında fark edip heme...
22.10.2025 tarihinde xq9159 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda valizimde kırık oluştuğunu eve geldiğimde fark ettim. Havalimanında hasarı fark etmediğim için herhangi bir rapor tutturamadım. Durumu daha sonra Sunexpress müşteri hizmetlerine ilettim ancak, havalimanında rapor tutulmadığı gerekçesiyle t...
12 Eylül 2025 tarihinde Sunexpress ile NVB8W9 PNR numaralı, 1198025814 uçuş numaralı Rize–Antalya seferini gerçekleştirdim. Polo Club marka valizimi bagaj tesliminden aldıktan sonra, acil çıkış yapmam gerektiği için valizimi kontrol edemedim. Eve ulaşıp eşyalarımı boşaltırken, valizimin üst kapak kı...
Yorumlar