Sunexpress Uçuşunda Kontuar Kapalı Olduğu İçin Ek Ücret Ve Eşyalarımın Geri Alınamaması

5 Temmuz 2026 tarihinde Almanya Memmingen Havalimanı’ndan Antalya’ya Sunexpress ile yapacağım 10:50 kalkışlı uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biniş kartımda en az 45 dakika önce kapıda bulunmamın yeterli olduğu yazmasına rağmen ben uçuş saatinden yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmama karşın kontuar kapalı olduğu için uçak altı bagajımı teslim edemedim.

Havalimanındaki görevliler, hem kabin bagajımla hem de uçak altına vermek istediğim bagajımla birlikte beni güvenlik kontrolüne ve kapıya yönlendirdiler. Güvenlik kontrolünde sıvı ve gazlar kabul edilmediği için valizimden 2 litre %40 alkolü, saç spreyimi ve kuru saç şampuanımı çıkarttırdılar ve içeri almalarına izin verilmedi. Bu ürünleri götüremediğim için zaten maddi bir kaybım oluştu.

Tüm bunların ardından uçağa biniş sırasında, normalde uçuş öncesinde uçak altına vermeyi planladığım bagaj için bu kez ekstra 80 euro ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ek ücretin sebebini sorduğumda bana geç kaldığım için bu ödemenin alındığı söylendi. Oysa ben zamanında havalimanına gelmiş, kontuarları kapalı bulmuş ve görevlilerin yönlendirmesine uymuştum. Sonuç olarak hem içkilerim ve kişisel eşyalarımdan oldum hem de üzerine 80 euro gibi ciddi bir ek ödeme yaparak toplamda yaklaşık 120–130 euro civarında zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildim. Sunexpress’ten, Memmingen–Antalya uçuşumda oluşan yaklaşık 120–130 euro’luk toplam maddi kaybımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.