to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Kayıp Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Desteği
08.08.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ869 numaralı Roma-İzmir uçuşunda alt bagaja verdiğim valizimde bulunan Jean Paul marka erkek parfümümün (Türkiye fiyatı yaklaşık 160 Euro) eksik olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, valiz içindeki eşyalarla ilgili sorumluluklarının olmadığını belirttiler. Bu yaklaşım, alt bagajdan eşya kaybolmasını normalleştirdikleri izlenimi uyandırdı ve mağduriyetimi artırdı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda polise başvuru yapacağım. Sunexpress’in bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini, parfümümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve havalimanındaki kamera kayıtlarının incelenerek sorumlu kişinin tespit edilmesini talep ediyorum.
Sunexpress asla inceleme yapamayacağını, görüntülere de bakmayacağını ve çantadaki/valizdeki eksikliklerden sorumlu olmadıklarını belirtti. Üstelik çalınan parfüm Roma'da valiz tesliminde beyan ettiğim bir üründü. Çünkü uçağa yanımda alamayacağımı söyleyip, çantaya koydurdular zaten. Haliyle İsteyen istediğini istediği valizden rahat rahat alabilir. Bir daha asla bilet almayacağım, hiçbir değerli eşyamı emanet etmeyeceğim bir firmadır.
