Sunexpress Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Tutanak Eksikliği

10.01.2025 tarihinde Sunexpress’e ait XQ1650 seferiyle yaptığımız uçuş sonrasında bagaj teslim alanında valizimizi aldığımız anda ciddi bir hasar olduğunu fark ettik. Frankfurt Havalimanı’nda teslim aldığımız valizin köşesi bariz şekilde çökmüş durumdaydı ve bu hasar, normal kullanımda oluşabilecek bir ezilme değil, taşınma sırasında oluşmuş gibi görünüyordu.

Havalimanında hasarlı bagaj birimine başvurmak istedik ancak ilgili birimi ve yeri bulamadığımız için tutanak tutturamadık; bu yüzden şu ana kadar Sunexpress’e resmi bir başvuru da yapamadık. Buna rağmen bu hasarın sorumluluğunun uçuşu gerçekleştiren havayolunda olduğunu düşünüyorum.

Sunexpress’ten, hasarlı valizimizin durumunun değerlendirilmesini ve mümkünse valizin onarımı veya benzeri özelliklerde yeni bir valizle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.