to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihinde Almanya çıkışlı İzmir varışlı uçuşumda Sunexpress 16:20 (Uçuş numarası: XQ989 ) yaşanan ciddi mağduriyetler nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım süreç kısaca aşağıdaki şekilde gerçekleşmiştir:
Uçak içine alındıktan sonra 4 (dört) saat boyunca uçağın içinde kapalı şekilde bekletildik. Bu süre boyunca yolcuların temel ihtiyaçları dahi karşılanmamış, su talebimiz bile yeterince giderilmemiştir. 0.33 litrelik sular birkaç kişiye bölüştürülerek verilmiştir.
Uçuş iptal edilmiş ve uçaktan indirildiğimizde valizlerimizin bize teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, valizlerimiz İzmir’e gönderilmiştir. Bize hava sahasının kapalı olduğu, uçuşun mümkün olmayacağı söylendiği halde, uçak daha sonra İzmir’e uçmuştur. Madem uçuş mümkün değildi, uçak nasıl kalktı? Yolcuları uçaktan indirip valizlerini taşımak hem güvenlik kurallarına hem de şeffaflık ilkesine aykırıdır. Bu çelişkili durumun açıkça izah edilmesini talep ediyorum.
Valizim içinde günlük kullanmak zorunda olduğum kişisel ilaçlar, iç çamaşırı, hijyen malzemeleri ve telefon şarj cihazı gibi temel eşyalarım bulunmaktaydı. Bu ürünler hem kişisel nitelikte hem de tekrar edinilmesi mümkün olmayan özel malzemelerdir
Biz yolcular, valizlerimiz olmaksızın, gece geç saatlerde (yaklaşık 23:00 sularında) bir otele yönlendirilmiş bulunmaktayız.
Tarafımıza gece saat 23:00’te 15 Euro değerinde bir yardım kuponu verildi. Ancak bu kupon sadece havaalanı içerisindeki markette, saat 00:00’a kadar kullanılabiliyordu. Yani bu yardım pratikte sadece 1 saatlik, kısıtlı bir süre içinde geçerliydi ve temel ihtiyaçlarımı karşılamam mümkün olmadı
29.06.2025 saat 09:50’de olması gereken yeni uçuşumuz 10:40’a ertelenmiş, İzmir’e varışımız ise planlanan saatin çok ötesinde, 30.06.2025 saat 14:32 olarak gerçekleşmiştir. Normal varış saatim 29.06.2025 saat 20:35’ti. Yaklaşık 18 saatlik bir gecikme söz konusudur.
Yaşanan bu süreç boyunca hem ciddi bir zaman kaybına uğradım hem de fiziksel ve psikolojik olarak zorlayıcı koşullarda bırakıldım. İyi niyetli yaklaşımımı koruyarak, bu mağduriyetin tarafınızdan takdirle değerlendirilmesini temenni ederim.
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. (Sunexpress) Ben Gülser T****, 15.07.2024 tarihinde Viyana'dan İzmir'e, Sunexpress'ten kendi adıma, kızım ve eşim adına toplam 6 adet bilet satın aldık (gidiş ve dönüş 03.08.2024). Viyana'dan İzmir'e 15.07.2024 tarihinde gerçekleşecek olan XQ981 85M9JH rezervasyon numar...
25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagaj...
Sunexpress XQ991 Frankfurt-İzmir 24.07.2024 saat 20.10 uçuşumuz için 3 saat öncesinden havaalanına gidip bekledik. Sonra check-in için sıraya girdik check-in yapıldı fakat valizlerimizi almadılar bizden. Uçuşun saat 21.30 a ertelendiği söylendi. Valizleri almama sebepleride uçuş iptal olabilir denil...
SunExpress tarafından 21.07.2024 tarihli 08:40 Adana-İzmir uçuşum operasyonel nedenler şeklinde bir gerekçe sunularak iptal edilmiştir ve uçuş iptal bilgisi aynı gün gece 02:11'de mesaj yoluyla bildirilmiştir. Aynı tarihte planladığım gemi seyahati için gemiye biniş en geç 13:00'da olması gerekmekte...
17 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ9283 sefer sayılı Diyarbakır-İzmir uçuşunu kullandım. Gece 23.05’te Diyarbakır’dan kalkıp 01.05’te İzmir’e vardım. Varışta büyük valizimin kaybolduğunu fark ettim. İçinde saat, güneş gözlüğü, parfüm, yeni kıyafetler, ipek eşarplar, pijama takımları, gecelik,...
Yorumlar