Sunexpress Uçuş İptali Ve Zorunlu Geç Saatli Alternatifle Mağduriyet

Sunexpress’ten 25 Ekim tarihli Elazığ–İzmir uçuşu için bilet almıştım. Bu uçuş firma tarafından iptal edildi ve bana yalnızca 23 ve 28 Ekim tarihli iki alternatif sunuldu. Çalışıyor olmam nedeniyle seyahatimi 28 Ekim’e erteleme imkanım olmadığı için, mecburen 23 Ekim tarihli seçeneği kabul etmek zorunda bırakıldım.

Bu değişiklik nedeniyle tatil sürem iki gün kısalmış oldu. Ayrıca 23 Ekim tarihli uçuşun İzmir’e varış saati 01.10 olduğu için, o saatte toplu taşıma bulunmadığından evime toplu taşımayla dönme şansım yok. Sadece taksi kullanarak, binlerce lira ekstra ücret ödeyerek eve gidebilirim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama rağmen, müşteri hizmetleri bunun dışında ekstra yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.

Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, uçak bileti değişikliğinin bir kereye mahsus olduğunu söyledi ancak bana sadece 23 ve 28 Ekim tarihleri arasında seçim yapma zorunluluğu sunuldu. Farklı havayolu şirketlerinde aynı gün için daha makul saatlerde uçuş imkanı olmasına rağmen, bu yönde bir hakkım olduğundan hiç bahsedilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. PNR numaram C4H4XK’dir.

Uçuşumun, mağduriyetimi giderecek şekilde daha makul bir saatte ve gerekirse farklı bir havayolu şirketi üzerinden sağlanmasını veya geç saatli varış nedeniyle oluşacak ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.