to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Kişisel Çantaları Tartarak Ekstra Valiz Ücreti Alıyor
Sunexpress ekstra valiz ücreti almak için özel caba gösteriyor. 15 Eylül tarihli İzmir-Amsterdam uçuşunda uçak altı valizlerimizi teslim ederken kabin valizlerimizi de tarttılar. Bir kabin valizimiz 9.5 kilo gelince içinden ceketimi çıkarıp üstüme giyerek ayarlayacağımı söylediğimde check-in yapan memur tamam geçebilirsiniz dedi.
Pasaporttan geçtikten sonra uçuş kapısından adimizi anons ettiler. Hemen kapıya gittiğimizde check-in yaparken kontrol edilmemiz için işaret koyulduğunu öğrendik. Sonrasında uçağa girerken özellikle bizi kenara ayırıp benim laptop çantamı ve esimin kol çantasını da tartmak istediler. Kabin valizlerimiz 8 kilo olmasına rağmen. Kişisel çantalarımızı da tartarak ekstra valiz ücreti çıkardılar. Check-in sırasında resmen bizi hedef belirleyip zorla para almaya çalışan check-in görevlilerinden şikayetçiyim. Yılda iki uc kez Amsterdam İzmir arası uçuş yapıyorum. İlk kez laptop çantasının tartılıp ücretlendirildiğini gördüm. Hiç mi kişisel canta hakkımız yok, bari birkaç kilo indirim yapın dediğimde umursamaz şekilde hepsini ödemeniz lazım dedi görevli. Bu yaklaşım tarzı severek kullandığım Sunexpress'e yakışmadı.
Ayrıca parayı nakit olarak ödedim (90 euro), ve hiçbir kayıt vs göstermediler. Ek hizmet faturanız mailinize gelecek dediler ama bana herhangi bir mail gelmedi. İlgili görevlilerin parayı cebe attıklarından şüpheleniyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
