Sunexpress Kırık Valiz Ve İlgisiz Yanıt

9 Nisan tarihli Ankara – Hannover Sunexpress uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında rapor tutturmak için yeterli vaktim olmadığından, valizin hasarlı haline ait fotoğrafları e‑posta yoluyla Sunexpress’e gönderdim.

Ancak aldığım yanıtta, havalimanında rapor tutulmadığı için hasarla ilgilenemeyecekleri, bu durumu doğrudan kabul etmeyecekleri belirtildi. Valizimin zarar görmesi kadar, bu süreçte gösterilen ilgisizlik de beni oldukça üzdü.

Benim için en önemli olan, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması ve süreç boyunca biraz olsun ilgi ve destek gösterilmesiydi. Sunexpress’in bu konuyu yeniden değerlendirerek, mağduriyetimi önemseyen ve yolcusuna değer veren bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.