Sunexpress İle Hasarlı Valiz Kabusu

08/11/2024 tarihinde sabah 06:00'da XQ 842 Sunexpress ile İzmir-Kıbrıs uçuşu yaptım. Kıbrıs Ercan Havalimanı'nda valizlerimi almak için bant alanına gittiğimde, bütün valizlerin banttan aşağı düşürülmüş olduğunu gördüm ve 4 adet valizimi yerden topladım. 1 valizimin tabanı tekerleği ile birlikte kopmuş, 1 valizimin ise çekme sapı kırılmıştı. Rapor tutturdum (çekme sapı kırılana rapor tutmadılar, doğrudan firmaya bildirmem istendi). 2 valiz için de Sunexpress internet sayfasından başvuru yaptım. Çekme sapı kırılan valiz için 'tamir ettirin, faturayı bize gönderin' diye mail, tabanı tekerleği ile kopan valiz için ise 1.200,00 TL ücret ödeneceği maili gönderildi. 10 günlük tatilimde valizimin bir tanesini çöpe atmak zorunda kaldım ve eşyalarımı taşımakta zorluk çektim. Çekme sapı kırılan valizi kullanmakta zorlandım. Neden havaalanında yerine valiz verilmedi ve yolcular mağdur edildi? (Aynı uçuşta birçok yolcunun valizi hasarlıydı, kontrol edebilirler.) 1.200,00 TL verilen ücret ile yeni bir valiz alamıyorum, Sunexpress beni mağdur etti. Diğer valizim için de çekme sapı bulunmadığı için tamir ettiremiyorum. İki valizim de şu an kullanılamaz durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için iki valiz için de aynı özellikte valizlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum (verdikleri para ile valiz bulamıyorum). Bu konuda tarafıma yardım edilmesini istiyorum.
Teşekkürler.