SunExpress Hava Yolları Uçuş Gecikmesi Ve Tazminat Talebi - Mağduriyet Ve Zorlaştırılmış Süreç

11 Temmuz 2024 tarihinde saat 03:40 için Konya Havalimanı'ndan Düsseldorf Havalimanı'na gerçekleştirmeyi planladığım H35S4R rezervasyon numaralı ve 5642*******25 bilet numaralı uçuşunuz XQ1326 sefer numarası ile 5 saat 55 dakika gecikme yaşadım. Uçağın aslen 03:40'ta kalkması planlanırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 08:35'te kalkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu gecikme sebebiyle planladığım programı aksattım ve önemli bir iş görüşmesine geciktim. Yaşadığım bu durumdan dolayı maddi ve manevi yönden zarara uğradım.

Avrupa Birliği Yolcu Hakları Yönetmeliği'ne (EC 261/2004) göre 1500 km'den fazla gecikmeli uçuşlarda yolculara 400€ tazminat ödenmesi zorunludur. Uçuşum Konya'dan Düsseldorf'a olduğu için bu kriteri karşılamaktadır.

Ayrıca, gecikmenin neden olduğu maddi ve manevi zararlardan dolayı da tazminat talep etme hakkım vardır.

Tazminat Talebim:

400€ tazminat (Avrupa Birliği Yolcu Hakları Yönetmeliği'ne göre)
Gecikme sebebiyle yaşadığım zaman kaybından dolayı tazminat.
Yaşadığım maddi ve manevi sıkıntılardan dolayı tazminat.
Sunexpress'e Ulaşma Sorunları:

Maalesef, Sunexpress'in web sitesinde tazminat talebi için herhangi bir e-posta adresi bulunamamaktadır. Web sitesi üzerinden tazminat başvurusu yapmaya çalıştığımda ise "Bu hizmetimiz şu anda kullanılamamaktadır" şeklinde bir hata mesajıyla karşılaştım.

Bu durum, tazminat talebi sürecini zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Taleplerim:

Sunexpress'in ilgili birimlerinin gecikmenin nedenini açıklaması ve gerekli tazminatı en kısa sürede ödemesi.
Sunexpress web sitesinin tazminat talepleri için kullanılabilecek bir e-posta adresi veya iletişim formu ile güncellenmesi.
Tazminat talep sürecinin kolaylaştırılması ve mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılması.
Sonuç:

Sunexpress'in XQ1326 sefer sayılı uçuşundaki gecikme ve tazminat talebi ile ilgili yaşadığım sorunları kamuoyuna duyurmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek istiyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak tazminatımın en kısa sürede ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmamasını rica ediyorum.

Ek Bilgiler:

Rezervasyon Numarası: H35S4R
Uçuş Numarası: XQ1326
Kalkış Havalimanı: Konya Havalimanı
Varış Havalimanı: Düsseldorf Havalimanı
Gecikme Süresi: 5 saat 55 dakika
Bilet Numarası: 5642*******25