to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2024 tarihinde saat 03:40 için Konya Havalimanı'ndan Düsseldorf Havalimanı'na gerçekleştirmeyi planladığım H35S4R rezervasyon numaralı ve 5642*******25 bilet numaralı uçuşunuz XQ1326 sefer numarası ile 5 saat 55 dakika gecikme yaşadım. Uçağın aslen 03:40'ta kalkması planlanırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 08:35'te kalkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu gecikme sebebiyle planladığım programı aksattım ve önemli bir iş görüşmesine geciktim. Yaşadığım bu durumdan dolayı maddi ve manevi yönden zarara uğradım.
Avrupa Birliği Yolcu Hakları Yönetmeliği'ne (EC 261/2004) göre 1500 km'den fazla gecikmeli uçuşlarda yolculara 400€ tazminat ödenmesi zorunludur. Uçuşum Konya'dan Düsseldorf'a olduğu için bu kriteri karşılamaktadır.
Ayrıca, gecikmenin neden olduğu maddi ve manevi zararlardan dolayı da tazminat talep etme hakkım vardır.
Tazminat Talebim:
400€ tazminat (Avrupa Birliği Yolcu Hakları Yönetmeliği'ne göre)
Gecikme sebebiyle yaşadığım zaman kaybından dolayı tazminat.
Yaşadığım maddi ve manevi sıkıntılardan dolayı tazminat.
Sunexpress'e Ulaşma Sorunları:
Maalesef, Sunexpress'in web sitesinde tazminat talebi için herhangi bir e-posta adresi bulunamamaktadır. Web sitesi üzerinden tazminat başvurusu yapmaya çalıştığımda ise "Bu hizmetimiz şu anda kullanılamamaktadır" şeklinde bir hata mesajıyla karşılaştım.
Bu durum, tazminat talebi sürecini zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.
Taleplerim:
Sunexpress'in ilgili birimlerinin gecikmenin nedenini açıklaması ve gerekli tazminatı en kısa sürede ödemesi.
Sunexpress web sitesinin tazminat talepleri için kullanılabilecek bir e-posta adresi veya iletişim formu ile güncellenmesi.
Tazminat talep sürecinin kolaylaştırılması ve mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılması.
Sonuç:
Sunexpress'in XQ1326 sefer sayılı uçuşundaki gecikme ve tazminat talebi ile ilgili yaşadığım sorunları kamuoyuna duyurmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek istiyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak tazminatımın en kısa sürede ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmamasını rica ediyorum.
Ek Bilgiler:
Rezervasyon Numarası: H35S4R
Uçuş Numarası: XQ1326
Kalkış Havalimanı: Konya Havalimanı
Varış Havalimanı: Düsseldorf Havalimanı
Gecikme Süresi: 5 saat 55 dakika
Bilet Numarası: 5642*******25
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. (Sunexpress) Ben Gülser T****, 15.07.2024 tarihinde Viyana'dan İzmir'e, Sunexpress'ten kendi adıma, kızım ve eşim adına toplam 6 adet bilet satın aldık (gidiş ve dönüş 03.08.2024). Viyana'dan İzmir'e 15.07.2024 tarihinde gerçekleşecek olan XQ981 85M9JH rezervasyon numar...
23 Temmuz 2024 tarihinde saat 20:05’te Sunexpress SXQ795 sefer sayılı Düsseldorf - Ankara (ESB) uçuşum için check-in yaptığım halde, uçuşun iptal edildiğini ancak Düsseldorf Havalimanı’na vardığımda öğrendim. Uçuşun iptaliyle ilgili önceden herhangi bir mail veya SMS bildirimi yapılmamıştı. Havalima...
SunExpress Havayolları Müdürlüğüne Tarih: 25 Temmuz 2024 Konu: Uçuş Ertelemesi Nedeniyle Tazminat Talebi İsim: K*** Y******* E-Bilet No: 3657221328423 PNR Numarası: V27PZI İlk Uçuş No: XQ 903 Ertelenen Uçuş No: XQ 905 İlk Uçuş Tarihi: 22 Temmuz 2024 Ertelenen Uçuş Tarihi: 25 Temmuz 2024 Rota: Köln (...
SunExpress Hava Yolları'nın 16 Temmuz 2024 tarihli XQ 959 sefer sayılı Düsseldorf - İzmir Adnan Menderes seferi yolcusuydum. Uçağımızın kalkış saati geldiğinde tüm yolcular uçağa alındı. Yaklaşık 45 dakika boyunca uçakta bekletildik ve uçağımız bir türlü kalkışa geçmedi; havalandırma da çalışmadığı ...
02/08/2023 tarihinde Düsseldorf (dus) - İzmir (ADB) uçuşu için Sunexpress XQ0959 sefer sayılı uçuşa rezervasyon yaptırdım. Uçuşumun planlanan kalkış saati 15:05 olmasına rağmen, uçak üç saat gecikme ile havalandı ve biz yolcular bu süre boyunca uçakta beklemek zorunda kaldık. Uçuş boyunca yaşadığımı...
Yorumlar