Sunexpress Hava Yolları Korkudan Tirtir Titreyen Müşteriye Bir Bardak Su Veremeyen Çalışan

21.09.24 tarihli 19:55 boarding saatli Antalya-hannover uçuşumuzun kalkış anında eşimin aşırı korkması sonucu, kemer ikaz ışıkları söner sönmez görevli kabin ekibi arkadaşlarından bir bardak su talep etmemiz üzerine bir su ve mide bulantısına karşılık bir kağıt torba hizmeti aldık. Suyu içen eşim hala sakinleşmemiş ve panik ataktan tir tir titrerken, uçağın kuyruk kısmında en son koltuk sırasında oturuyorduk.

Kuyruk kısmında o an görevli kabin arkadaşı olmadığından uçağın baş kısmına kadar ilerleyip öndeki arkadaşlara, eşimin sakinleşmediğini, titrediğini ve mümkünse bir bardak su daha alıp alamayacağımı sordum. Benimle birlikte kuyruk kısmına doğru gelen, bana yardımcı olacak bir hostes arkadaş varken, arkamızdan bir host arkadaş daha gelerek tam diğer hostes arkadaş su koyacakken, 'ben size bir menü kartı takdim edeyim, ' diyerek diğer hostes arkadaşın su koymasını engelleyerek araya girip böyle çirkince bir davranışta bulundu.

Kendisine benimle herhalde dalga geçtiğini sorarak, 'suyunuzu falan istemiyorum, benim eşim tir tir titriyor, siz 2€'luk suyun peşine mi düştünüz? ' diye sorarak, kendisinin ismini sordum. Host kabin görevlisi arkadaşımızın adı g**. Sonrasında uçağın baş bölümüne doğru giderek kabin şefinin kim olduğunu sordum.

Kabin şefi s** bey'e durumu anlattım, bana arkadaşıyla bu durumu konuşacağını iletip, bir de dalga geçer gibi eşimin suyla mı sakinleştiğini sordu. Sonrasında yanıma gelen g** bey, şirket politikalarının bu olduğunu, gerekirse uçakta doktor anonsu yapabileceklerini, uygun görülürse maske ile oksijen verebileceklerini anlattı.

Korkudan tir tir titreyen bir müşteri varken su vermek için önce uçakta bir doktor var mı yok mu onu bekleyeceğiz, öyle mi yani dememin üstüne, 'evet, prosedürümüz böyle, ' diyerek saçma cevaplar vermeye devam etti. Kabin amiri s** bey ve kabin görevlisi g** bey'e bu insani yaklaşımları ve aldıkları bu insani eğitimden dolayı çok tebrik ediyorum, firmanızda böyle kalifiye elemanları barındırmanız dileğiyle. Ken m** e**.