to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları İptal Sonrası Herhangi Bir Şekilde Benimle İletişime Geçilmedi
Sunexpress üzerinden 30 Ocak tarihinde Diyarbakır–İzmir uçuşu için yaklaşık 13.000 TL tutarında uçak bileti aldım. Uçuşumu öne almak için ekstra ücret ödedim, buna rağmen sonrasında biletimin hava şartlarına bağlı olarak iptal edildiği bilgisi SMS ile iletildi.
İptal sonrası herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi, ne alternatif bir uçuş teklifi sunuldu ne de ücret iadesi yapıldı. Telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim bilet ücreti hem de öne alma için ödediğim ekstra ücret ortada kaldı ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım biletimin hiçbir ek ücret alınmadan uygun bir başka güne alınmasını ve uçuşu öne almak için tahsil edilen ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
San Express’ten 30 Ocak tarihli uçuşum için, olumsuz hava şartları nedeniyle uçuşumu öne aldım ve bu değişiklik için ekstra ücret ödedim. Ancak buna rağmen uçuşumun iptal edildiğine dair yalnızca SMS aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
İptal sonrası San Express’e telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefona bakan, muhatap olan hiç kimse olmadı. Ne alternatif bir uçuş, ne değişiklik imkanı ne de net bir iade süreci hakkında bilgi verildi.
Öne alma işlemi için ödediğim ek ücret de dahil olmak üzere bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
