Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

SunExpress Hava Yolları Hasarlı Bağaj Ödeneği.

SunExpress Hava Yolları Hasarlı Bağaj Ödeneği.
SunExpress Hava Yolları Hasarlı Bağaj Ödeneği.
SunExpress Hava Yolları Hasarlı Bağaj Ödeneği.
SunExpress Hava Yolları Hasarlı Bağaj Ödeneği.
+4
profile
12 Haziran 2023 21:54
453

03.06.2023 tarihinde Viyana-Antalya olmak üzere yaptığım seyahat de 22 aylık çocuğumla 3 saat rötarlı uçuş yaptık o sırada çocuğumla yaşadığım zorluğu sineye çektim ancak uçuş sonucunda 2 adet valizim tamir edilemeyecek durumda hasar aldı. Havalimanında rapor tutuldu daha sonrasında havalimanında hasar tespit raporu oluşturup verilen internet adresinden başvuru da bulundum ve sadece 1 adet valizim 300 € değerinde olmasına rağmen geri dönüş olarak ödenecek tutar sadece 1400 ₺ olacağı söylendi. Ben bu ödemeyle şu an ki fiyatlarda 1 adet valiz dahi alamam. Havalimanında Hasar tespit raporunda iki valizin fotoğrafını görevlide çekti. Bende dosyamda bütün fotoğrafları ilettim. Üstelik 1 valizimin faturası da var. Bu geri dönüş ödeneği şaka gibi. Bu işi bırakmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten de geri kalmayacağım. Umarım hatanızı anlarsınız ve uzlaşırsınız.

Gelişme
Gelişme

12 Haziran 2023 23:32

03.06.2023 tarihinde Viyana-Antalya olmak üzere yaptığım seyahat de 22 aylık çocuğumla 3 saat rötarlı uçuş yaptık o sırada çocuğumla yaşadığım zorluğu sineye çektim ancak uçuş sonucunda 2 adet valizim tamir edilemeyecek durumda hasar var. Daha sonrasında havalimanında hasar tespit raporu oluşturup verilen internet adresinden başvuru da bulundum ve sadece 1 adet valizim 300 € değerinde olmasına rağmen geri dönüş olarak ödenecek tutar sadece 1400 ₺ olacağı söylendi. Ben bu ödemeyle şu an ki fiyatlarda 1 adet valiz dahi alamam. Havalimanında Hasar tespit raporunda iki valizin fotoğrafını görevlide çekti. Bende dosyamda bütün fotoğrafları ilettim. Üstelik 1 valizimin faturası da var. Bu geri dönüş ödeneği şaka gibi. Bu işi bırakmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten de geri kalmayacağım. Umarım hatanızı anlarsınız ve uzlaşırsınız.

Ek
Ek
Ek
Ek
+2
13 Haziran 2023 08:04 (Şikayetten 10 saat sonra)
Fatma
Fatma
13 Haziran 2023 10:22

İlgili departmandan tekrar mail aldım fiş faturam yokmuş bu yüzden ödeme bu şekilde gerçekleşmiş müşteri hizmetlerini aradığımda valizinizin fişi yoksa aynı valizin fotoğrafını atın demişti onu da eklemiştim dosyama fişi olan valizim şu anki kurda 1400₺ bile etmiyor. Hiçbir şekilde mantıklı açıklama yok ve dosyam kapatılmış yeni bir dosya açtım büyük ihtimalle yine aynı dönüş sağlanacak. Ama insanı bu kadar mağdur etmeniz yazık gerçekten. Tabii olduğunuz sivil havacılık kanunu madde 121 ' tescil ettirilmiş bagaj veya yükün kaybı veya zarara uğraması halinde, zarara sebebiyet veren olay, havayolu ile taşıma sırasında meydana gelmiş ise zarardan taşıyıcı sorumludur. Bunu yerine getirmiyorsunuz ve tek söylediğiniz şey fil fatura yok 2 sene önce aldığım valiz fiş faturası birinin yok evet olmadığı için ödeme yapılmıyor ama havalimanında tutanak tutuldu ve orada da fotoğraf çekildi. Sadece insanlara sus payı verip dosyayı kapatıyorsunuz ama bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. İyi günler sizlere.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 14:24
621
Sunexpress Valiz Zararımı Ödemedi
Sunexpress Valiz Zararımı Ödemedi
Sunexpress Valiz Zararımı Ödemedi

profile
18 Ekim 2023 22:39
419
Hasarlı Bagajla Havalimanında Sunexpress Mağduriyeti!
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Valiz Hasarı Hakkında

profile
27 Haziran 2024 17:16
637
Sunexpress Valiz Hasarı Hakkında
Sunexpress Valiz Hasarı Hakkında
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Kasım 2023 18:27
737
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2024 11:25
453
Sunexpress Hasarlı Bagaj Mağduriyeti
Sunexpress Hasarlı Bagaj Mağduriyeti
Sunexpress Hasarlı Bagaj Mağduriyeti
Sunexpress Hasarlı Bagaj Mağduriyeti
+3
Benzer Şikayet Yaz