to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2024 tarihinde Elazığ Havalimanından Düsseldorf ınternational havalimanına Türkiye saatiyle 15.40 ta olan uçak indikten sonra bagajımızın uçağa yüklenmediği bilgisi tarafımıza verildi. Düsseldorf havalimanında tarafımıza A4 kağıdı verilip kişisel bilgilerimiz alındı ve bagajın 2 gün sonra geleceği bilgisi verildi. Bagaj durumu ya da herhangi bir bilgi kesinlikle bizimle paylaşılmadı.
Doldurduğumuz form ise resmi değildi. Sadece tarafımıza 156 kişinin daha bizimle aynı kaderi paylaştığı iletildi. Sunexpress havayolu genel müşteri hizmetlerini aradığımızda ise böyle bir problemden haberlerinin olmadıklarını kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini söylediler. Elazığ Havalimanı genel numarasını aradığımızda telefonu açan beyefendi önce uçağa bagajların sıcaktan alınmadığını, sonra operasyonel sebeplerden alınmadığını iletti.
Bagajların hemen bir sonraki uçak ile gönderildiğini, önce İstanbul aktarmalı olarak gideceğini, daha sonra yanında konuşan hanımefendinin düzeltmesiyle İzmir aktarmalı olarak gittiğini ve ertesi gün Düsseldorf kontrol noktasından alınabileceğini iletti. İlgili havayolu şirketi ve Havalimanı personelinden şikayetçiyiz.
26.06.2024 tarihinde SunExpress 20:05 Düsseldorf-Ankara seferi sonrası bagajlarımız için bagaj bandına geçtik ve valizlerimiz gelmeyince kayıp eşya ve SunExpress'e sorduk. Bize Düsseldorf'ta kaldığını söylediler. Valizlerimiz için kayıp eşya biriminin verdiği formları doldurduk. Ertesi gün SunExpres...
Sunexpress 15/08/2024 20.05 XQ795 numaralı Düsseldorf-Ankara uçuşunda uçağımızın 1 saat rötar yapmasına rağmen hiçbir valizin uçağa yüklenmediğini öğrendik. Pilot veya herhangi bir uçuş ekibi, valizlerimizin yüklenmediğini bize, yolculara bildirmeden kalkış yaptı ve Ankara Havalimanı'na iniş yaptıkt...
Sunexpress; 16/06/2024 tarihinde saat 20.45 te QX735 sefer sayılı Düsseldorf hava alanından Elazığ havaalanına seyahat ettim. Elazığ havaalanına vardıktan sonra bagajlarımızın gelmediği bizlere bildirildi. Bagajlarımız 10 gün sonra, nihayet bugün bize teslim edildi. Fakat bagajlarımızın açıldığını v...
Merhaba, 23.12.2023 tarihinde XQ0946 uçuş numarası ile ADB-BER seferine ailecek binip 4 adet valizimizi uçak altına verdik. BER havalimanına indiğimizde bagajların verileceği yere geldiğimizde önce 1 saat, sonra ise 3 saat içinde bagajlarımızın verileceği yazdı ekranlarda. Bu süre zarfında SunExpres...
Sunexpress'in 23.06.2024 tarihli 20:50 Düsseldorf-Samsun uçuşu için havaalanında check-in yaptıktan sonra Custom office'de valizleri teslim ettik. Pasaport kontrolünden geçtikten sonra uçuşun henüz kapı numarası yazmadığı için beklemeye başladık. Uçuş saatine artık 40 dakika kalmışken Sunexpress çal...
Yorumlar