to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Elazığ DHMİ Uluslararası Uçak Bagajı Unutulması
03.08.2024 tarihinde Elazığ Havalimanından Düsseldorf ınternational havalimanına Türkiye saatiyle 15.40 ta olan uçak indikten sonra bagajımızın uçağa yüklenmediği bilgisi tarafımıza verildi. Düsseldorf havalimanında tarafımıza A4 kağıdı verilip kişisel bilgilerimiz alındı ve bagajın 2 gün sonra geleceği bilgisi verildi. Bagaj durumu ya da herhangi bir bilgi kesinlikle bizimle paylaşılmadı.
Doldurduğumuz form ise resmi değildi. Sadece tarafımıza 156 kişinin daha bizimle aynı kaderi paylaştığı iletildi. Sunexpress havayolu genel müşteri hizmetlerini aradığımızda ise böyle bir problemden haberlerinin olmadıklarını kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini söylediler. Elazığ Havalimanı genel numarasını aradığımızda telefonu açan beyefendi önce uçağa bagajların sıcaktan alınmadığını, sonra operasyonel sebeplerden alınmadığını iletti.
Bagajların hemen bir sonraki uçak ile gönderildiğini, önce İstanbul aktarmalı olarak gideceğini, daha sonra yanında konuşan hanımefendinin düzeltmesiyle İzmir aktarmalı olarak gittiğini ve ertesi gün Düsseldorf kontrol noktasından alınabileceğini iletti. İlgili havayolu şirketi ve Havalimanı personelinden şikayetçiyiz.
