to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Geciken Valiz Ve Çalınan Eşya
Sunexpress; 16/06/2024 tarihinde saat 20.45 te QX735 sefer sayılı Düsseldorf hava alanından Elazığ havaalanına seyahat ettim. Elazığ havaalanına vardıktan sonra bagajlarımızın gelmediği bizlere bildirildi. Bagajlarımız 10 gün sonra, nihayet bugün bize teslim edildi. Fakat bagajlarımızın açıldığını ve içerisinden eşyamızın alındığını fark ettim. Sunexpress 1 kg fazla eşyanız olduğu takdirde ek ücret isterlerken, kendi hatalarından dolayı sağır sultan. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da kesinlikle size yardımcı olmuyorlar. Ayrıca da Türkiye'den aradığınız takdirde ek ücret ödüyorsunuz. Gecikmeden dolayı ve çalınan eşyalarımızın ücretlerinin firma tarafından karşılanması gerekmektedir. Çalınan eşyalar: 2 adet Chivas Regal 12 ve 15 adet farklı markalarda Çikolata. Firma yetkilerinin iletişime geçmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Sunexpress havayollarına 25.06.2024 tarihinde yazmış olduğum şikayet için 26.06.2024 tarihinde şikayetimin alındığına ve gerekli incelemenin yapılacağına dair mesaj aldım. O günden itibaren herhangi bir iletişim kurulmadı. Kendilerini u kadar kurumsal firma olarak tanıtan Sunexpress'in müşterilerine ve haklarına verdiği değer bu mudur? Bizi yaklaşık olarak 10 gün mağdur eden, ayrıca bagajlarımızın güvenliğini dahi sağlayamayan ve eşyalarımızın çalınmasını umursamayan firma kurumsal olamaz. En kısa sürede iletişim kurup mağduriyetlerim giderilmezse kanuni haklarım olan, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere diğer haklarımı da kullanacağımı bilmenizi isterim. Üç maymunu oynayıp bu durumdan kurtulacağınızı sanıyorsanız yanılırsınız.
