Sunexpress Hava Yolları Bilet Alımında Tekrarlayan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Sunexpress'ten bilet aldım, iki kez başarısız oldu. İlkinde sorun olduğunda iletişime geçtim ve internetimden dolayı sıkıntı olduğunu, paranın tekrar yatırılacağını söylediler. Bilerek sordum, ilkinde sorun yaşadım. Tekrar alırsam bir sorun olur mu diye, sorun olmaz dediler ve bir daha aldım, yine hata verdi. Bu sefer aramak istedim. Aradığımda ideal ödemelerinde sıkıntı olduğunu söylediler. Ben de neden ilkinde söylenmediğini sordum, 'şikayet edebilirsiniz' denildi.

Şikayet ettim belgelerimle ve sonrasında, şikayetten bir gün sonra sabah uyandım, ancak kalkıp baktığımda telefon kapanmıştı. Tekrar aradım ve açmadığım için dosyayı kapattıklarını söylediler. Ben o sırada uyuyordum, lavaboda olabilirdim, farklı bir durumum olabilirdi. Açılmadı diye dosya kapatmak nedir? Ödeme yapıyorum, paramla rezil oluyorum.

Şu anda 1200 euro'm havada, nerede olduğu belli değil. 3-5 iş günü içerisinde yatacakmış, umarım bu bilgi de doğruysa tabi. 2 bilet ödemesinde Sunexpress hatası yüzünden biletim kesilmedi. Fiyat değişikliği olursa ne olacak dediğimde, 'güncel fiyattan alacaksınız' dediler. Sağ olsunlar. Son olarak bilet aldığımda ise Türkiye kartı ile yaptım ve 580 euro olan bilete 650 euro ödedim. Çok güzel hizmet, sağ olsunlar, ilk ve son.