to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları 16 Rötar Sonrası Tazminat Ödememesi
01 Temmuz 2024 günü saat 07.55'te Sunexpress'in XQ300, T8TB2M ve hadxua PNR koduyla Antalya'dan Kıbrıs'a uçuşumuz vardı. Uçağımız ilk seferde 12 saat (20.00'a alındı), ikinci seferinde 3.30 saat (23.30'a alındı) rötar yaptı. Uçak pistten kalktığında 02 Temmuz 2024 günü saat 01.10 civarıydı. Kıbrıs'a indiğimizde saat 02.00 olmuştu. Sabah saatlerinden uçağın kalkış saatine kadar Sunexpress görevlilerinin ısrarla her seferinde yolcu başı 250 Euro tazminat hakkımız olduğunu söylemesine rağmen tazminat hakkımız olmadığı söylenmektedir. Bize tazminat hakkımız olduğunu ekip defalarca söyledi, hatta uçuştan önce bizlere formlar verdiler. Aylar öncesinden yıllık izinlerimizi kullanarak planladığımız tatil mahvoldu. Ödemesini yaptığımız otelden bir gün faydalanamadık, planlarımız ve tatilimiz rezil oldu. Uçuş öncesi tepkileri kırmak için 'tazminat hakkınız var' deyip uçuş sonrası hiçbir şey olmamış ve dalga geçer gibi hakkımız olmadığı söyleniyor. Sunexpress'e bu konuyla ilgili başvuru talebinde bulundum bana (Yaşadığınız uçuş aksaklığından dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Gecikmeli gerçekleşen uçuş hakları yönetmeliği kapsamında tazminat hakkınız bulunmadığından, talebinizi olumlu değerlendiremediğimizi bildirmek isteriz.) gibi bir cevap ile konuyu geçiştiriyorlar. Bu konuyla ilgili yargıya da gideceğimi bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
