to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Habersiz Uçuş Değişikliği Ve Mağduriyeti
Sun Expres Bileti Değiştirip Erken Tarihe Alıyor ve Uçağı kaçırıyoruz, En uygun firmasından sun ekspres biletli 15.07.2024 (PNR: fe343m) Piriştina-İzmir biletim. Sun Expres tarafından değiştirilmiş ve ben yurt dışında iken bana mesaj iletilmiş. Değiştirilen tarih 13.07.2024 Piriştina- Antalya - İzmir. Bana ulaşmadan tarihimi erken alıp, habersiz bir şekilde bu değişikliği yaparak, 15.07.2024 havalimanına geldiğimde böyle bir uçağınız yok bilgisi aldım. Madem değişiklik yaptınız 15 inde Antalya'ya uçak olmasına rağmen neden 13 üne aldınız. Benim bilgim dahilinde gelişse bileti açığa alır tarihi değiştiririm ama haber vermiyorsunuz. Benim 15 inde dönüşüm olmasına rağmen neden 13 üne alıyorsunuz? Bunu neden bana haber vermediniz? 14.07.2024 tarihinde gece saatinde müşteri hizmetlerini (+90 (533******99 08) telefon ile arayıp uçuş bilgilerimin teyidini kontrol eden görevli evet beyefendi sizin dönüşünüz 15 i akşam olarak bizlere teyit vermesi. Bütün kontrollerinizi yapın ve insanları nasıl mağdur ettiğiniz konusunda açıklamanızı yapınız. Havalimanında 30 saat bekledim ve beklememden sonra yeni bilet alarak Türkiye ye 16.07.2024 tarihinde dönüş yaptık. Bütün maddi manevi kayıplarımızın mahkeme yolu ile ilerleyeceğimizden ve Sunexpress'in bu konuda nasıl yorumlama yapacağı ile ilgili sizlerden de ilerlemek istedim. Bir insan bu kadar nasıl mağdur edilir! İlk aldığımız bilet görseli. Ve tarih değişmesi nedeniyle kendi cebimizden yeniden aldığımız uçağın biletleri. Yapılan mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sunexpress Firması bizimle gerçekten dalga geçiyor. Yaşadığımız uçuş sıkıntısından hatalarını kabul ederek, Özür mahiyetinde bizlere mail atarak telafi maksadıyla, Çek ve ya nakit olarak ödeme yapacaklarını belirten mail ilettiler. (Görselini ekte paylaşıyorum.) Maile istinaden bende yaşadığımız sıkıntıların maddi kaybımıza istinaden, 500 Euro nakit ödenmesi talebinde bulundum. (Talep şeklini istenilen kimlik ve banka bilgilerini belirttim. Ekte ayrı olarak gönderdiğim halini görebilirsiniz.) Mailde göreceğiniz çek olarak 750 Euro, nakit olarak 500 Euro verileceği söylendi. Ben çek kabul etmeyip nakit talebinde bulundum ve bana 500 Euro (250+250 Euro) çek göndermişler. Gönderdiğiniz mail ile bizlere verilen çek bizlere dalga konusu olarak devam ettiğini görüyoruz. Ard Arda yaşanan hataların bizleri şoktan öte hal yarattığı bir an önce konunun düzeltilmesini talep ediyoruz. Ve gerçekten nasıl açıklama yapacağınızı merakla bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
