Sağlık Nedeniyle Zorunlu İptal İçin Sunexpress'ten Tam İade Reddi

Sunexpress üzerinden, Turna internet sitesi aracılığıyla zge273 rezervasyon numarası ile 1 Haziran tarihinde satın almış olduğumuz 4 Eylül İzmir–Barcelona ve 13 Eylül Barcelona–İzmir uçuşlarına ait, Hüseyin T***** ve Büşra T***** adına düzenlenmiş iki adet biletimiz bulunmaktadır.

Eşim şu anda riskli gebelik sürecinde olduğu için, doktoru tarafından uçakla seyahat etmesi sağlık açısından uygun bulunmamıştır. Bu nedenle planladığımız seyahati gerçekleştiremiyoruz ve bilet iptal talebimiz keyfi değil, tamamen sağlık kaynaklı zorunlu bir durumdur.

Bu durum üzerine Turna müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Turna, Sunexpress’e konuyla ilgili e-posta ilettiklerini, ancak Sunexpress’ten olumsuz yanıt aldıklarını ve bu nedenle tarafımıza bilet bedelinin tamamını iade edemediklerini bugün telefon görüşmemizde bildirdi. Sağlık sebebiyle, elimizde doktor raporu varken dahi iptal ve tam iade talebimizin reddedilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Sunexpress’in, zorunlu ve belgeli bir sağlık durumu karşısında yolcusunu mağdur etmeden hareket etmesini, ilgili uçuşlar için ödemiş olduğumuz bilet bedelinin tamamının koşulsuz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.