İptal Edilen Uçuş, Bilgilendirme Eksikliği Ve Görevli Üslubu Üzerine Şikayet

18.01.2026 tarihli Sunexpress XQ9086 İzmir–Muş uçuşum saat 15.30’da gerçekleşecekken, hava muhalefeti gerekçesiyle iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Uçuşumuz 19.01.2026 saat 09.00’a ertelendi, ancak bu yeni uçuşla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de SMS gönderildi. Belirtilen saatte kapıya gittiğimizde kapının açılmadığını gördük ve yaklaşık 09.30’a kadar hiçbir görevli gelmedi.

Saat 09.30 civarında gelen görevli, “Hava kapalı, uçuş belirlenemeyen bir saate kadar ertelendi, karayolları kapalı; isterseniz uçuşunuzu iptal edin” şeklinde, hem tartışmacı hem de aşağılayıcı bir üslupla açıklama yaptı. Uçuşun akıbeti hakkında net, açıklayıcı ve yolcuyu tatmin eden hiçbir bilgi paylaşılmadı; hâlâ ne zaman uçacağımız belli olmadan bekletiliyoruz.

4 yaşındaki çocuğumla birlikte iki gündür havaalanında, ne zaman kalkacağı belli olmayan bir uçuşu bekliyoruz. Toplam 4 adet bilet için 12.000 TL ödeme yaptık ve yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin karşılanmasını, gecikme ve iptallerle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, ayrıca ilgili görevlinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.