to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress'te eşimle ve bebeğimle (10 aylık) Berlin - İzmir uçak biletlerimiz vardı (tek rezervasyon). Bebeğim ve ben yurt dışında bir süre ailemin yanında kaldık ve Türkiye'ye dönüş için eşim berlin'e gelip 3 gün sonra bizimle tek bilette tekrar Türkiye'ye dönecekti. Berlin hava durumundan dolayı eşimin geliş bileti gecikti ve bütün yolcuları bir gün sonrasına çağrıldı. O gün de uçak uçmadı İzmir'den ve insanların 2 gün boşa gitti. Özellikle beklendi bütün Almanya uçuşları çıksın diye ve yolcular hiçbir şekilde o gün Sunexpress ile Almanya'ya gidemedi. Eşimin bileti iptal edildi ve bizim tek rezervasyon olan bileti ayırdılar, eşimin ayrı, ben ve bebek ayrı. Bizim yolculuk planı eşimle ve çocuğumla birlikte Türkiye'ye gelmekti ama infant olduğu için özellikle üçümüz birlikte uçacaktık. Önce biletimi iptal etmeye çalışırken Sunexpress bana ortalama 40% fiyat iadesi teklif etti ama bizim suçumuz olmadığı için, eşimin bileti iptal olduğu için 60% kaybı kabul etmedik. Birkaç başvuru yaptık, kanuna göre Regulation (EC) No 261/2004 bütün rezervasyon iptal edilebilirdi ve tüm ücret geri alabiliriz ancak Sunexpress hiçbir şekilde bunu kabul etmiyor. Önce eşimin bileti iptal ettiler rezervasyon ayırıp ve sonra ben kendim infant ile birlikte uçuşa gidebilirdik. Uçak kalkacak mı kalkmayacak mı da gelince öğrenecektik. Rezervasyonu daha ucuz satılan biletlerin değiştirmesini talep ettik para iadesiz ama onu da red ettiler. Çok kötü bir hizmet, kanuna göre ters, para için her şey yaparlar.
Sunexpress şirketi, bebeğimin biletli olmasına rağmen uçağa alınmayacağını söyledi ve tekrar bilet sattı. 11 Temmuz 2025 tarihinde 20:40 İzmir - Adana uçuşu sırasında iş gereği biletimi iptal edip eşimle beraber oğlumu uçağa bindirmek istedim. Sunexpress havalimanı çalışanları, oğlumun benim adıma k...
19.06.2023 tarihinde 19:30 da İzmir-Erzurum uçuşum vardı. İzmir trafiği şartlarında havaalanına uçuştan 30 dakika öncesinde gittim. Ben ve 3 çocuğum uçak kalkmamasına rağmen uçağa alınmadık. Kapılar kapandı denildi. Hiçbir şekilde Sunexpress çalışanı (yetkilisi) yardımcı olmadı. Elimden bir şey gelm...
Sunexpress'ten eşim ve ben farklı zamanlarda aynı uçuş için uçak bileti aldık. Biletimizi ayrı aldığımız için koltuk seçimini de ayrı yapmak zorundaydık. Bebeğimiz olduğu için aynı anda yan yana Xleg koltuklarının rezervasyonunu yapmak istedik. Koltuk rezervasyonu yaparken o sıra da bebek olup olmad...
01.01.2026 tarihinde Malatya‑İzmir Sunexpress uçuşum için iki çocuğumla birlikte yoğun kar ve buz altında havaalanına gittik. Hava koşulları nedeniyle zaten uçağımızda rötar varken, sadece check‑in işlemini 45 dakikalık süre kuralını 5 dakika geçtiğimiz için bizi uçağa almadılar. Tüm yolcular uçağa ...
Sunexpress firmasından aldığım uçak bileti ile eşim ve çocuklarım 10 Haziran 2025 tarihinde İzmir'e seyahat etti. Valizi uçağa sağlam bir şekilde teslim ettik. İzmir Havalimanı'nda eşim valizi kırık olarak alınca kayıp eşya bürosuna başvurdu. Aynı gün yoğunluk vardı ve başka havayolu şirketiyle uçan...
Yorumlar