Bagajım Kırık Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

09/11/2025 tarihindeki Diyarbakır uçuşum sonrasında bagaj tesliminde büyük boy valizimi kırık şekilde teslim aldım. Diyarbakır Havalimanı’nda görevli personele durumu hemen ilettim, valizin fotoğraflarını çektiler ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında internet sayfası üzerinden yönlendirdikleri formları eksiksiz doldurdum ancak 09/12/2025 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Valizin fotoğraflarını talep ettikleri üzere gönderdim. Valiz bana hediye olduğu için faturası bende mevcut değil. Ayrıca Sunexpress’e e‑posta yoluyla da ulaştım ancak e‑postalarıma da herhangi bir yanıt verilmedi. Tek büyük valizim olduğu için bu durum beni mağdur etti ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.

Valizin tekerleği kopmuş ve gövdesi parçalandığı için tamirinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hasarlı valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.