Bagaj Fermuarı Açıldı, Şarj Başlığı Ve Kablosu Çalındı, Sorumluluk Talebi

27 Aralık tarihinde Sunexpress ile Antalya kalkış, Van varış 08.05 uçuşunda sırt çantamı Antalya Havalimanı’nda bagaja verdim. Varışta Van’da bagajımı teslim aldığımda çantamı telefonumu şarj etmek için açtığımda, ön fermuar kısmının açılmış olduğunu ve şarj başlığım ile şarj kablolarımın alındığını, yalnızca şarj başlığımın koruma kılıfı ile kablonun koruma kılıfının çantamda bırakıldığını fark ettim. Uçağa teslim ettiğimde fermuar kapalıydı ve çantamda herhangi bir sorun yoktu.

Yaşadığım durum üzerine yetkililerle ve Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail atmam istendi. Mail sonrasında ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Oysa çantam bagaja verildiği andan, tarafıma teslim edilene kadar tamamen firmanın ve Havalimanı tarafının sorumluluğundadır.

Kayıp olan şarj başlığı ve kablom için maddi karşılığının ödenmesini ve bagaj güvenliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.