Sebilde Soğuk Su Çıkmıyor; Servis Gecikmesi Ve A101 Müşteri Desteği Yok

İnternet üzerinden A101’den Sunday marka bir sebil aldık, ürün geldiğinden beri soğuk su kısmından hiç verim alamadık. Soğuk su akmadığı için A101’i aradığımızda bize yetkili servisin numarası verildi. Servisi aradığımızda 1 Temmuz’da parça geleceğini, o tarihten önce götürürsek bir şey yapamayacaklarını, parçayla birlikte getirmemiz gerektiğini söylediler. Buna rağmen oğlum ürünü 1 Temmuz’dan önce servise götürdü.

Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradığımızda parçanın hâlâ gelmediğini, gelirse yapacaklarını söylediler. Hem ürünü kendimiz servise götürmek zorunda kaldık, hem de parça bekleme gerekçesiyle bu kadar uzun süre oyalandık. Müşteri temsilcilerine de artık ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor, derdimizi anlatacak muhatap bulamıyoruz.

Sebili aldığımız günden beri soğuk suyu kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Ürünün daha fazla bekletilmeden ya hızlı şekilde tamir edilmesini ya da mümkün olan en hızlı şekilde değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fabrika, servis ve A101 arasındaki bu parça ve iletişim sorunundan kaynaklanan mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.