Kiwi Su Sebili Arızalı, A101 Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

10.05.2026 tarihinde Muğla Yatağan A101 mağazasından Kiwi marka alttan damacanalı su sebili satın aldım. Ürün henüz 15 gün dolmadan arızalandı ve soğutma işlevi tamamen çalışmaz hale geldi.

Öncelikle A101 mağazasına başvurdum ancak ürünün iade veya değişimi hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ardından Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yetkili servise yönlendirildim. Servis tarafından arıza kayıt formu gönderildi, bu formu istenen tüm bilgi ve fotoğraflarla eksiksiz doldurmama rağmen başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden sürekli “iptal edildi” denilerek sonuçsuz bırakıldı.

Bu süreçte özellikle yaz döneminde içme suyunu soğuk kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen hem A101 hem de Kiwi tarafından sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

En kısa sürede ürünün onarımı, değişimi veya ücret iadesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorunuma çözüm üretilmediği sürece Kiwi marka ürünleri çevreme tavsiye etmeyeceğim.