to read complaints and reviews, or file yours.Havuz İnşaatında Eksik Ve Yetersiz Hizmet
2022 yılı Aralık ayında yapılan sözleşmeyle Mart 2023 te teslim edileceği, kullanılacak malzemenin markasına kadar belirtilen sözleşmeye uygun davranılmamıştır. Fethiye Sun Group Havuz inşaat firması yaz sezonun bitiminde tuz klor jeneratörü takmadan teslim etmek istedi. Kabul etmeyince taktı ama bu seferde tuz klor üretmiyordu. Kendisi sadece telefonla servis hizmeti vermeye çalışıyordu. Klor jeneratörü iyi olmasına rağmen firma maliyeti düşürmek için klor-sertlik ve PH sensörlerini takmadığı için hiçbir işlem görmüyordu. Bunu takmasını istediğimde sensöre giden hattın başlangıcına vana takmayı unuttuklarını söyleyip tüm havuzu boşalttırıp sadece vana taktığı sensör takmadığı için halen klor üretmiyordu. Kendisi WhatsApp kullanmadığı için Genelde bir arızayı mesajla bildirdiğimde telefonları da açmıyordu. Klor jeneratörü firmasının servisinden yardım almak için hangi tarihte hangi cihaz takıldığına dair belge istediğimde ısrarla vermemekte, kendisi de servis hizmetini yetersiz vermekte, sorun çözmemektedir. Bir ay önce telefonla dönüş yapacağını bildirmesine rağmen aramamıştır. 3 ayda çalışır teslim edeceği havuzu 18 ay sonra bile işler hale getirememiştir. Sensörlerin takılması ve servis hizmetleri için başka firmalarla anlaşmasını istiyorum.
Bahsi geçen müşterimize işi zamanında çalışır durumda teslim edilmiştir. Ancak havuzun rutin günlük bakımlarını iş bilmeyen biri yapmaya çalıştığından havuz sürekli yanlış bakım işlemleri sebebiyle sorun çıkarmaktadır. Müşterimiz bu sorunları bizden kaynaklanmamasına rağmen tarafımızdan 50km uzaklıktaki havuzuna her seferinde ücretsiz servis almaya çalışmaktadır. Ayrıca kendisine tarafımızca verilen klor jeneratörüne ek tarafımızdan ücretsiz olarak PH ünitesi talep etmiştir. Bu ünite her yerde olduğu gibi bizde de cihaza eklenen ekstra bir ünite olup fiyata dahil değildir. Yanlış bakım ve hatalı müşteri kullanımından kaynaklanan problemler garanti kapsamına girmediğinden 50km uzaklıktaki müşteriye tarafımızdan verilecek olan servis hizmeti ücrete tabidir.
