Yanıltıcı Her Şey Dahil Sözleri Ve Hijyen Sorunları Otel Deneyiminde Hayal Kırıklığı

19–23 Ağustos tarihleri arasında Side Sun City Hotel’e her şey dahil konseptte rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle sahilde yeme içme imkanı olduğu, gözleme, patates kızartması, pizza, makarna gibi atıştırmalıkların bulunacağı söylendi. Otele geldiğimizde ise sahilde sadece birkaç içecek olduğunu, yiyecek hiçbir şey olmadığını gördük.

Otele girişte sisteme girişlerin saat 10.00’da başlayacağını, bu nedenle kahvaltı hizmetinden yararlanamayacağımızı belirttiler. Odaya ise ancak saat 15.00 civarında geçebildik. 1+1 oda olarak satılan oda, banyo ve tezgâh karşısına konan bir divan/kanepeyi yatak olarak sayıp, hol gibi dar bir alanı oda kabul ettikleri bir düzenden ibaretti.

Rezervasyon ve ödeme aşamasında “her şey var” denilen birçok hizmet otelde yoktu. Havuzlar son derece kirliydi, düzenli bir temizlik yapılmıyordu. Oğlum havuzlar ve yemekler nedeniyle mide ve bağırsak enfeksiyonu geçirerek ciddi şekilde rahatsızlandı. Yemekler neredeyse her gün aynıydı, çoğu da bir önceki öğünden kalan yemeklerin farklı şekilde sunulmuş hâliydi ve lezzetsizdi. İçeceklerin kalitesi de son derece düşüktü.

Bu otel, hem hizmet kalitesi hem hijyen hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından bizim için tam bir hayal kırıklığı ve büyük bir pişmanlık oldu. Bir daha asla gelmeyeceğimizi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum; yaşadığımız bu olumsuz deneyimi tüm şikayet kanallarında paylaşacağım. Tatil yapmak, dinlenmek için geldiğimiz otel çileye dönüştü. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin en azından bir nebze giderilmesini istiyorum.