Sumosu Arıtma Cihazı Montajının Uzun Süre Beklemesi Ve Ekip İlgisizliği

12 Ekim tarihinde Sumosu markasından #27417 numaralı siparişimle aldığım arıtma cihazının montajı için 10 günden fazla süredir bekliyorum. İzmir Kemalpaşa Ulucak’ta, son derece merkezi bir konumda olmama rağmen montaj ekiplerinin ilgisizliği ve organizasyonsuzluğu nedeniyle cihazı hala kullanamıyorum.

Bu süreçte firmayı üç kez aradım. Her seferinde ekiplerin bana dönüş yapacağı, bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayınca da bu kez “ekip arkadaşım sizi arayacak” denilerek oyalandım. Aranızda koordinasyon olmadığı çok net bir şekilde belli oluyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Aldığıma alacağıma pişman olmuş durumdayım, montaj için bu kadar uzun süre bekletiliyorsam olası bir arıza veya olumsuzluk durumunda geri dönüş süresini hiç düşünemiyorum. Siparişini zamanında teslim edip, montajını makul sürede gerçekleştiremeyen, müşterisini defalarca aratıp hâlâ çözüm üretmeyen böyle bir yaklaşımdan son derece rahatsızım.

Arıtma cihazımın montajının acilen yapılmasını, net bir tarih ve saat verilerek tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.