Takip Numarası Alınamayan Sipariş İçin 1100 TL İade Talebi

2 Mart 2026 tarihinde Sümeyyeozyurekcom üzerinden, Shopier yerine WhatsApp yoluyla daha hızlı kargolanacağı söylenerek iki adet namaz elbisesi siparişi verdim. Ürünlerin tanesi 1000 TL olmak üzere, kargo ücretiyle birlikte toplam 1100 TL'yi IBAN’a havale/EFT şeklinde yaptım ve dekontum da mevcut.

Sipariş sonrasında bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi, PTT’nin SMS ile takip numarası göndereceği söylendi. Ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi. Bunu belirttiğimde, kargo firmasına numaramın yanlış girildiği, SMS geleceği yönünde ifade edildi fakat yine bir dönüş olmadı.

10 Mart tarihinde PTT çağrı merkezini arayıp adım ve numaram üzerinden sorgulama yaptığımda, adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını öğrendim. Bu aşamadan sonra Sümeyyeozyurekcom’un bana net ve doğru bir kargo takip numarası vermesi gerektiğini, aksi halde kargonun hiç oluşturulmadığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Eğer ürünler gerçekten kargoya verildiyse, kısa süre içinde bana resmi kargo takip numaramın açıkça bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa zamanda teslim edilmesini talep ediyorum. Süreç daha fazla uzayacaksa veya kargom fiilen yoksa, ödediğim 1100 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.