Sumeyyeozyurekcom Yanıltıcı Mont Boyu Bilgisi ve Kaba Satıcı Davranışı

Sumeyyeozyurekcom adlı Instagram sayfasından 2 Aralık tarihinde Instagram DM üzerinden bir mont siparişi verdim. Tesettürlü olduğum için özellikle montun boyunu sordum, 72 cm olduğunu söylemeleri üzerine içi sütlü kahve rengi, dışı kahve tonlarında olan bir mont sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün hem konuştuğumuzdan çok daha farklıydı hem de oldukça kısaydı.

Durumu satıcıya belirttiğimde, son derece kötü bir üslupla ürün boyunun doğru olduğunu iddia ettiler. Değişim talep ettiğimde de değişim ücretini bana yansıttılar. PTT Kargo ile ürünü değişime gönderdim, toplamda 1650 TL ürün bedeli ve 300 TL de değişim ücreti ödemiş oldum. Buna rağmen gelen ikinci ürün de yine aynı boyda ve kumaşı ilk ürüne göre çok daha farklı ve kalitesizdi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, hem de sayfanın kaba ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçte harcadığım para ve zaman karşılığında, ödediğim ücretin iadesini veya en azından yaşatılan mağduriyet için bir özür ve çözüm bekliyorum.