Yanlış Ürün Bilgisi, İlgisiz Satıcı Ve İade Endişesiyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Sumeyyeozyurekcom isimli Instagram sayfası, hayatım boyunca alışveriş yaptığım en kötü sayfalardan biri oldu. 14.12.2025 tarihinde deri kürklü bir mont sipariş ettim, ürünüm ancak 22.12.2025 tarihinde kargoya verildi. Ürün sadece kargo poşetine konulup adeta gelişigüzel, korunaksız bir şekilde gönderilmişti.

Sipariş öncesinde montun boyunu özellikle sordum, ısrarla 75 cm olduğu ve kalçayı kapattığı söylendi. Buna güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan ürünün boyu 70 cm çıktı ve kalçayı kesinlikle kapatmıyor. Ayrıca ürün, belirtilen bedenle de uyuşmuyor. 1500 TL ödememe rağmen, paramı resmen çöpe atmışım gibi hissediyorum.

Sipariş numaram 829985136, teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli’ydi. Ürünün geç kargolanması yetmezmiş gibi, yaşadığım sorunu iletmek için Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem verilen yanlış bilgi hem ürünün farklı gelmesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünü iade etmeyi düşünüyorum ancak bu kadar ilgisiz ve güvensiz bir tutum gördüğüm için paramın geri ödenmeyeceğinden endişe ediyorum. Ödemiş olduğum 1500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sayfanın tüketiciyi yanıltan, gerçeği yansıtmayan ürün bilgilerini düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.