to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası 'Borcu Yoktur' Belgesinin Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
10.07.2026 tarihinde Sümer Varlık şirketine Denizbank ve İş Bankası’ndan devredilen kredi borçlarıma ilişkin toplam 160.000 TL’lik borcumu, aramızda yapılan protokolde yazan bedelin tamamını tek seferde ödeyerek dosyalarımı kapattım. Aynı protokolde, bedelin tamamen ödenmesi halinde “borcu yoktur” yazısının tarafıma verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14.07.2026 olmasına karşın hâlâ bu yazı tarafıma gönderilmedi.
14.07.2026 günü saat 10.51’de Sümer Varlık’ı arayarak “borcu yoktur” yazımı SMS olarak talep ettiğimde, görüştüğüm F**** Hanım isimli çalışan, son derece kibirli bir üslupla kendilerinin bizi ödeme yapmamız için beklediklerini, bizim de onları beklemek zorunda olduğumuzu söyledi. Borcunu ödemiş ve protokol şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak bu tarz rencide edici ve saygısız bir tavırla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum.
2022/31278, 2020/74235, 2015/8014, 2015/8015 ve 2015/16869 numaralı dosyalarıma ilişkin borçlarımı kapatmama rağmen, 5 gündür “borcu yoktur” yazılarımın iletilmesini bekliyorum. Ödemelerim eksiksiz yapılmışken hem evrakımın geciktirilmesi hem de çalışanınızın kırıcı üslubu kabul edilemez.
Borçlarımı kapattığıma dair “borcu yoktur” yazılarımın, gecikmeye mahal vermeden, acilen SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini ve müşteri temsilcinizin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
