Emekli Müşterinin Makul Taksit Talebi Reddedildi Ve Sürekli Aramaları Şikayet Ediyor

Denizbank’a ait kredi kartı ve kredi borcum Sümer Varlık Yönetim’e devredildikten sonra, yaklaşık 40.000 TL olan borcumu 2 senedir emekli maaşımdan düzenli taksitler halinde ödemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir makul ödeme planı sunulmadı. Her aradıklarında yetkiliye sorup dönüş yapacaklarını söyleyerek oyalıyorlar, daha sonra tekrar arayıp bu kez faizlerle birlikte yaklaşık 200.000 TL ödemem gerektiğini, aksi halde anlaşamayacaklarını belirterek talebimi reddediyorlar.

Ben 78 yaşında, felç geçirmiş, sağlık sorunları devam eden engelli bir emekliyim. Buna rağmen hastanede tedavi gördüğüm dönemlerde bile cep telefonumdan günde 3 kez arandığım zamanlar oldu. Şu an haftada 2–3 kez, genellikle sabah 9–10 arasında veya öğleden sonra 2–3 gibi aranmaya devam ediliyorum ve bu sık aramalar nedeniyle psikolojik olarak çok yoruluyorum. Felç geçirdikten sonra konuşmamda da bozulma oldu, buna rağmen görüşmelerimiz kayıt altında olmasına karşın borcumu emekli maaşımdan taksitlendirerek düzenli ödemek istediğimi açıkça söylememe rağmen bu talebim dikkate alınmıyor.

Arayanlar yalnızca çağrı merkezi çalışanları oluyor, hiçbir zaman asıl yetkili biriyle görüşmeme izin verilmiyor. Özellikle yetkili biriyle konuşmak ve derdimi anlatmak istediğimi belirttiğimde dahi bu talebim kabul edilmiyor. Hatta zaman zaman “Çocukların var, onlar ödesin” denilerek telefonun kapatıldığı oldu. Ben borcumu ödemeyeceğimi hiçbir zaman söylemedim, tam tersine her zaman taksitlendirme yapılarak dosyamın makul koşullarda kapanmasını talep ettim; ancak sürekli günlük faiz işlettikleri için borç her geçen gün daha da büyüyor.

İstanbul Beşiktaş’ta ikamet eden bir emekli olarak Sümer Varlık Yönetim’den, yaşım, sağlık durumum ve gelir düzeyim gözetilerek, faizin durdurulduğu ve ana para üzerinden makul bir taksitlendirme yapıldığı, emekli maaşımdan her ay düzenli olarak 5.000 TL ödeyebileceğim bir plan oluşturulmasını ve dosyamın bu şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sürekli artan faiz yükünden ve bu süreçte maruz bırakıldığım rahatsız edici, sık aramalardan bir an önce kurtulmak istiyorum. Üzerime kayıtlı herhangi bir ek gelir, mal varlığı, birikmiş param veya ziynet eşyam kesinlikle yoktur ve buna rağmen borcumu makul şartlarla ödemek için iyi niyetle çözüm bekliyorum.