Trendyol Satıcıdan Hakaretli Mesaj Ve Defolu Ürün

Trendyol üzerinden sulvery isimli satıcıdan eşofman altı siparişi verdim. Gelen ürünlerde hem beden uyumsuzluğu hem de çeşitli defolar vardı. Ben de yaşadığım sorunları ürün değerlendirme kısmında açıkça ancak saygılı bir üslupla yazdım.

Bunun üzerine satıcı, Trendyol mesajlaşma kısmından bana hakaretvari ve rahatsız edici bir özel mesaj gönderdi. Bu mesaja karşılık olarak durumu ifade eden bir cevap yazdığımda ise Trendyol sistemi cevabımı “uygun bulunmadığı için” göndermedi, fakat satıcının bana yönelik saygısız ve rahatsız edici mesajı gönderilmiş ve bana ulaşmış oldu.

Satıcıların müşterilere bu şekilde istenmeyen, saldırgan ve rahatsız edici mesaj gönderebilmesinin önüne geçilmesini, satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz ve kırıcı deneyimle ilgili Trendyol’dan açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Müşteri yorum ve mesaj sisteminin, kullanıcıyı mağdur etmeyecek ve koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.