Seher Butik'ten Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Değişim İhmali

12 Mart 2026 tarihinde Seher Butik (tafettastil) üzerinden kapıda ödemeli olarak 2 adet tesettür takım kıyafeti satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymaması nedeniyle değişim talep ettim ve firmanın belirttiği kurallara uyarak kıyafetleri kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Toplamda yaklaşık 4.600 TL tutarındaki bu alışverişim için para iadesi değil, ödediğim ücretin karşılığında bana uygun bedenlerde iki yeni takım siparişi oluşturulmasını istiyorum. Ancak Seher Butik’in WhatsApp hattı ve yine Seher Butik isimli Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmama rağmen ne dönüş yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Günlerce cevap vermeyerek süreci tamamen bekletiyorlar.

16 Mart 2026 tarihinden bu yana değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, ne para iadesi ne de yeni ürün gönderimi konusunda adım atılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünlerin ya uygun bedenlerinin gönderilmesini ya da süreç işletilemiyorsa tarafıma net bir şekilde bilgi verilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.