Sukulent. Seram (Instagram) Şikayeti

Instagram’da “sukulent. Seram” adlı hesaptan 50 adet sukulent siparişi verdim. Ürünlerin saksılı ve asetat kutulu olacağı şeklinde anlaştık, buna göre de EFT ile toplam 5.400 TL ödeme yaptım. Ancak kargo bugün elime ulaştığında ürünlerin saksısız ve paketsiz gönderildiğini gördüm, buna rağmen benden saksı ücreti de alınmış durumda.

Durumu kendilerine mesaj yoluyla iletip eksik olan saksı ve paketlerin gönderilmesini talep ettim. Satıcı hiçbir hata olmadığını söyleyip durumu kabul etmedi ve ardından beni engelledi. Şu an ne kendilerine ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücretin ya da eksik ürünlerin telafisi konusunda bir adım atılmıyor.

Ödediğim ücret karşılığında anlaştığımız şekilde, saksılı ve asetat kutulu toplam 50 adet sukulentin gönderilmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim 5.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.