Siparişim Geç Ve Eksik Teslim Edildi, İlgisiz Yanıtlar Mağdur Etti

6 Temmuz 2025 tarihinde Instagram’daki kaktus. Sukulent sayfasından, nişanımda kullanmak üzere 150 adet, üzerinde isim ve tarih etiketi olan sukulent siparişi verdim. Sipariş sırasında seçtiğim modelde sukulent, kabı ve kabın üzerinde özel etiket olması gerekiyordu. Siparişimin 18 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu ancak 19 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş sürecinde ürünler hazırlanırken fotoğraf istedim, önce kabul ettiler fakat sonrasında asla göndermediler ve “ben o birime bakmıyorum” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Siparişin teslimat haftasında sayfaya ulaşmakta büyük zorluk yaşadım, iletişim numarası olmadığı için sadece Instagram üzerinden yazabildim. Parayı IBAN ile gönderdikten sonra iletişimleri ciddi şekilde yavaşladı, mesajlara çok geç cevap verdiler ve çocuklarının hasta olduğunu, mesajlara bakamadıklarını söylediler. Oysa sipariş öncesi çok hızlı ve ilgiliydiler. Kargoyu da söyledikleri tarihte göndermediler, baskıda hata olduğunu söylediler. Sonunda ürünler elime ulaştığında ise tüm sukulentlerin üzerinde olması gereken isim ve tarih etiketleri yoktu. Ayrıca 3 adet kılıf da eksikti.

Durumu sayfaya ilettiğimde, “kendiniz yaptırın, büyütülecek bir şey değil, 50₺ en fazla tutar, ben iletirim” gibi ilgisiz ve alaycı bir yanıt aldım. Ancak 20 Ağustos Perşembe günü Mecidiyeköy’de bir kırtasiyede 250₺ ödeyerek 150 adet etiketi kendim bastırmak zorunda kaldım. Ayrıca kargo için de başta yaklaşık 300₺ denmesine rağmen 380₺ ödedim. Etiket ve fazla kargo masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Siparişin toplam tutarı olan 3000₺’yi IBAN yoluyla göndermiştim (Fast ref no: 1806000209, alıcı: S***** G*****, gönderen: Sena A*******).

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazladan yaptığım masrafların iadesini rica ediyorum.