Tek Çekim Tahsilatı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle İade Talebi

Ankara Batıkent’te bulunan Suit Formen Güzellik Merkezi’nden yaklaşık beş gün önce lazer epilasyon paketi satın aldım. 20.000 TL tutarındaki paket için bana 12 taksitte ödeneceği özellikle söylendi, ancak daha sonra ödeme dökümümü kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında tek çekim olarak tahsil edildiğini gördüm. Bu durum, bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını açıkça gösteriyor.

Satın aldığım pakete ilişkin şimdiye kadar yalnızca bir kez seansa katıldım ve işlem sonrasında vücudumda ciddi kızarıklıklar oluştu. Hem sağlık açısından endişe duymam hem de verilen hizmetten memnun kalmamam nedeniyle, işlemi devam ettirmek istemediğimi, paketin iptal edilerek ücret iadesi talep ettiğimi merkeze ilettim.

Yaşadığım sorunların ardından iade talebimi defalarca dile getirmeme rağmen, karşıma yetkili sorumluluk alabilecek bir muhatap çıkarılmadı. Sürekli “Biz iletiriz, sonra ararız” denilerek oyalanıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Buna ek olarak 9.500 TL tutarında ürün satışı da yapıldı, ancak bu ürünler henüz elime hiç ulaşmadı ve bu bedelin iadesi için de hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu süreçte çalışanlardan “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Hem yanlış bilgilendirme, hem tek çekim tahsilatı, hem de teslim edilmeyen ürünler nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 18.02.2026 tarihinde “Suit Güzellik Gala” unvanıyla çekilen 20.000 TL’lik lazer epilasyon paketi tutarının ve teslim edilmeyen ürünler için alınan 9.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, sürecin ciddiyetle incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.