Suit Güzellik Merkezinde Aldığım Paketin İptali Ve İade Talebi

Suit Güzellik Merkezi Eryaman şubesinde, annemi kaybetmem ve babamın yanında kalmak için Ankara’ya gelmem sebebiyle, evime yakın olduğu için cilt işlemlerimi burada yaptırmak istedim ve 21.01.2026 tarihinde toplam 110.000 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Normalde İzmir’de yaşıyorum, eşim de İzmir’de ve bu süreçte yaşadığım üzüntü nedeniyle merkeze güvenerek geniş kapsamlı bir paket satın aldım.

Ancak ödemenin ertesi günü eşimin benden gizlenen ciddi kalp rahatsızlığını, anjiyo olduğunu ve sonuçlarının iyi çıkmadığını, operasyon gerektiğini öğrendim. Yaş süreci ve eşimin sağlık durumu sebebiyle acil olarak İzmir’e dönmek zorunda kaldım. Bu nedenle paket kapsamında sadece bir seans cilt bakımı alabildim, diğer seansların hiçbirine başlanmadı. Bu tek seans için onay formu imzaladım, ancak toplam paket için iptal ve iade konusunda ne olacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumumu merkeze telefon ve WhatsApp üzerinden ilettim; 26.01.2026 tarihinde de mail yoluyla iptal ve iade talebinde bulunduğum söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim ve bu belirsizlik içinde mağdur durumda bırakıldım.

Bu kadar hassas bir dönemde, hem yaş süreci hem de eşimin ciddi sağlık problemi nedeniyle İzmir’e dönmek zorunda kaldım ve Ankara Eryaman şubesindeki işlemlere devam etmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle Suit Güzellik Merkezi Eryaman şubesinde aldığım paketten kullanılan bir seans cilt bakımı bedeli düşüldükten sonra, kalan seanslara ilişkin tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.