Kapalı Şube Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

12.08.2024 tarihinde Ankara Ergazi Mahallesi C***** A******* Caddesi Gala Sitesi altındaki Suit Batıkent Güzellik Merkezi şubesinden Hifu, mezoterapi ve cilt bakımı hizmetleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplamda 35.000 TL olarak (9000-9000-9000-8000 TL şeklinde) gerçekleştirdim ve ödeme fişi ile kart sliplerim mevcut. Çıkışta 19.08.2024 tarihi için randevu oluşturduk.

Daha sonra sözleşmenin bir kopyasını almak için şubeyi aradığımda, tabela ile ilgili bir sıkıntı yaşandığı ve şubenin geçici olarak kapalı olduğu, bu nedenle sözleşmeyi gönderemedikleri söylendi. Randevumun ne olacağını sorduğumda ise “size bilgi vereceğiz” denildi ancak kimse dönüş yapmadı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ulaşamadım. Sonrasında Instagram üzerinden ulaşarak aramalarını talep ettim, bu şekilde bana ulaştılar ve şubenin kapalı olduğunu, davalık bir durum olduğunu belirttiler. Farklı zamanlarda aradığımda ise beni mağdur etmemek adına Eryaman şubesine yönlendireceklerini söylediler fakat yine dönüş yapılmadı. Son olarak başka bir isimde farklı bir yer önerdiler, kabul etmediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. “Yetkililerle görüşüp döneceğiz” denildi fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Kurumsal bir firma olmasına güvenerek tercih ettim fakat bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Ücretimin acil olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.